传统销售模式的日益成熟,让成都的一些超市开始琢磨新的盈利增长点。最近,成都伊藤洋华堂、红旗连锁、家乐福等超市都开了网店。对于超市开网店的现状,业内人士认为,这将是零售行业未来发展的一个新趋势。
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成都商家尝鲜网络超市
成都伊藤耗资300万开网络商店
4月14日,成都伊藤洋华堂网络超市正式开业,拉开了公司开展新兴销售模式的序幕。为了筹备网络超市,伊藤洋华堂用了6个月的时间,依托成都双楠店,前期网络建设投入资金超过300万。
昨日,记者在这个网上商店看到,食品、饮料、住居等商品一应俱全,超过3000种商品,其中,食品生鲜1500种,住居类商品1000种,衣料商品500 种。超市目前的送货范围为三环路以内购物100元以上,将免费送货。伊藤的网络超市在开业当日的上午就接到了20多个订单。据介绍,伊藤网络超市只在双楠店运行,这一个做成功了,才会在其他两店开启网络超市。
红旗连锁网络超市业绩增长
早在去年年底,成都红旗连锁就开出了自己的网络超市,半年时间过去,该网络超市又运行得如何呢?
昨日,成都红旗连锁常务副总经理曹曾俊指出,连锁零售业开展网上购物业务的很少,推出网络超市的目的是为了进一步拓宽销售渠道,为消费者提供购物方便。他指出,虽然红旗连锁的门店分布范围已经很广,但毕竟受门店大小限制,有些商品还是会存在买不到的情况,因此将商品全部呈现在网络上,产品类别更为齐全。红旗连锁的网络超市成立以后,也安排了专门的人员负责网站维护,信息收集和货物配送。
家乐福有网店但没有重点推广
除了上述两家正式开出网上超市的企业,家乐福也有一个类似的网上商店。昨日,成都家乐福有关负责人指出,网上超市一直是由上海总部在负责,由于种种原因,公司对该网站并没有进行重点推广,因此该商店也只是作为服务平台在使用,目前也很少有消费者通过网络向家乐福购买商品。
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网店消费群体还需培育
网络超市在成都还是一个新鲜事物,市民了解的并不多,人气还不旺,还需要进一步培育和开拓。
现场购物体验VS网络购物体验
虽然已经有超市开出了网上超市,并打算好好经营,但这个领域毕竟还是摇篮中的婴儿。网络超市是否能得到市场的认可呢?
成都家乐福有关人士指出,超市开网上商店,与网上卖服装差别很大,因为食品利润本身就不高,即使大规模购买也不会便宜多少钱,加上这些食品属于快速消费品,与服装这种对时间要求不那么急的商品相比,开网店的竞争力自不如实体店。而所有的实体店内的品种也很齐全,消费者到卖场就能买到。
成都宜家有关人士也表示,宜家中国已在北京、上海、成都、广州等7个城市开了门店,沈阳店也还在筹建中。但对方指出,宜家近期没有考虑开通网上商店,因为公司希望顾客能到卖场通过体验来购买自己喜欢的商品。
新增销售利润VS新增物流成本
“ 网上销售的商品与门店的销售价格一样,只是我们会象征性地收取一点物流费用,一般在24个小时内就能到货”,记者注意到,对于网络超市而言,虽然商品价格与实体店商品价格一样,但为了吸引消费者,网上超市往往会给出很优惠的承诺,如送货时间、一定额度免费等。但一旦网络超市开始运行,就必须要考虑到物流成本和人工费用。
成都红旗连锁常务副总经理曹曾俊指出,超市销售的主要是食品,具有很强的时效性,包括消费者从有购买需求到买到商品的时间距离,以及一些食物如蛋糕面包本身保质期的时间问题等,而由于超市实体店分布范围广,基本上能满足消费者的购物需求,因此,相对实体店而言,网络超市的销售业绩还显得很微弱。
一位超市业内人士也举例说,如果一个消费者点名矿泉水要冻过的,那么配送过程中就要采取继续制冷的手段。该工作人员算了笔账,如果算上物流、人工等各项开支,按照成本核算的话,网络超市一天至少要卖出四五万元才能维持成本。
网络超市潜在市场空间值得争夺
通常来讲,网络超市肯定是开给喜欢上网但时间安排又很紧张的网友,因此这个超市可以说成是“懒人”服务。在采访中,不少超市人士均表示,虽然网络超市定位很清晰,但这个人群往往并不是商场购买主力军,“超市卖的无非都是很生活化的东西,消费者的观念还没到买一瓶酱油都要上网的地步。”
不可否认的是,网络人群将是一个很大的消费群体,网络消费正逐渐刷新着商家对网络商机的认识。曹曾俊也表示,目前网络超市每天大大小小也能接到数十个单子,并呈现逐渐增多的趋势。
不过,成都好些零售商对此仍显犹豫。成都某连锁超市人士表示,这个项目很新鲜,但他们暂时不开网店,“如何维护网站、如何配送等细节,我们都还不懂,不知如何去运作”。