学雷锋网购学堂

　　南方日报讯 （记者/成希 实习生/廖舒雯 通讯员/叶华新 李新宁）昨日，由广州市工商局主办的网购维权开放日暨“学雷锋网购学堂”志愿活动在该局专业市场管理分局举行。市工商局副局长蔡伟科向该局专业市场管理分局网络市场管理所授予“学雷锋网购学堂”牌匾，并宣布活动开始。

　　据介绍，针对网络消费的迅速发展，近年来网购纠纷出现明显增多的趋势。为加强网购维权工作，提高消费者维权意识，广州市工商局专业市场管理分局2011年至今共发布网络消费警示6期，总结分析了12类典型案例，曝光了79家被消费者投诉的网站名单。该分局还加大网络违法活动的查处工作，提请关闭违法网站196个，移送公安部门涉嫌诈骗线索721条；排查消费者申（投）诉2777宗、信访86宗，处理举报线索259宗，为消费者挽回经济损失111.74万元。

　　为推动网购维权工作的开展，该局和网络平台提供商中国万网设置了咨询台，向市民群众普及建设网站、域名申请等相关知识，志愿者现场向群众解答有关网络消费问题并派发“防骗六招”宣传手册。据悉，广州市工商局“红盾维权进网站”工作正逐步铺开，目前已在7家市内大型网站建立红盾维权服务工作站，这一举措有望进一步提高消费维权的效率和效能。在活动现场，梦芭莎、唯品会红盾服务维权工作站就现场展示了消费投诉及处理流程。该局还创造性地推出了“红盾标识”申领工作。上半年市工商局专业市场管理分局已向申领红盾标识工作的44家网站发放了红盾标识。这次活动现场专门设置“红盾标识”申领体验区，向网络经营者和消费者提供电脑与网络，志愿者耐心引导网民亲身体验申领流程，通过宣传讲解，使大家对红盾标识发放的作用和意义有更加深入的了解。