最近将有两次演讲,题目都是《输出影响力》。这让我不得不重新思考一个问题:究竟什么是">电子商务平台上的影响力?
先回答一个问题:什么是影响力?我的理解,影响力就是让你的受众产生行动的力量。在电子商务领域,影响力就是让流量和访客转化成为客户和粉丝,他们或者产生了购买你的产品的行为,或者产生了帮助你传播品牌的行为。
在互联网以前,正确的商业行为也会产生影响力,但是受地理区域的约束,这种影响力很有限。在互联网时代就不同了,互联网上信息传播的特点是不分地域,速度很快,特别是在社会化媒体产生以后,又融入了互相传播的力量。这样一来,影响力借助东风有了种瓜得瓜还得豆的效果。电子商务一批大卖家快速得到发展,原因就在这里。
但是,影响力又从何而来呢?是什么样的正确的商业行为带来的呢?影响力是一个过程。在电子商务领域,你通过交易过程中某一个环节上的行为,给你的受众一个理由,让他们产生对你的信任,影响力就会不期而至。
电子商务领域究竟有哪些环节可以产生影响力?很多。比如产品环节、服务环节、品牌环节、视觉环节、定位环节、物流环节、体验环节、个性定制环节、精准营销环节、社会化媒体环节。
凡是做电子商务的人,其实每天都在这些环节上忙乎,但是意识到将某个环节上的事情做好就会产生影响力的人并不多。有些人非同寻常,他们将这某些环节上的事情做到了极致,于是我们看到,他们成为互联网认可的少数的赢家。
能够意识到影响力也是资源的人凤毛麟角。在网上做生意和网下做生意是不同的,网上做生意有两重利益,实现交易是第一重利益,积累影响力是第二重利益。第二重利益不能即时兑现,但是它比第一重利益更为重要。
将影响力兑现为利益,必须经过一个魔法才可以实现,这个魔法就是要求你搭建开放、分享、合作的平台,有了这个平台,就可以输出影响力了,你的合作方分享到了你的影响力的利益,当然,合作方也给了你需要的资源,让你也获得了影响力带来的利益。
举一个例子,韩都衣舍是一个有影响力的网店,每天有30万个独立访客,但是这些访客的购买率都还很有限,原因是网店里的商品还不够丰富。韩都衣舍于是和上游的生产厂家合作,以联营的方法将更多的产品引入自己的网店,独立访客的购买率提高了,生产工厂实现了利益,韩都衣舍也实现了利益。
再举一个例子,绿盒子也是一个有影响力的网店,最高的记录是一天实现4000万的生意。绿盒子想在现有的商品情况下提高销售,她的方法是和线下的实体加盟店合作,在这些加盟店里放上视频,让线下消费者同样可以购买线上绿盒子网店里的产品,绿盒子付给加盟店佣金,通过这种合作的方法,加盟店获得了绿盒子影响力带来的利益,绿盒子也靠加盟店获得利益。
有趣的是,韩都衣舍和绿盒子有许多相同点,他们都是2008年正式开始电子商务的,都是卖服装的,都是70后,都在2011年实现了3个亿的销售。不同的是,在产生影响力方面,韩都衣舍是靠买手小组增加快时尚产品的数量,在输出影响力方面,韩都衣舍是和上端的生产企业合作;绿盒子在产生影响力上,是靠多品牌的道路提供原创设计的产品,在输出影响力方面是和终端的实体加盟店合作。
方法不同,对影响力的理解应该是一样的。他们的探索,往近了说,是在挖掘和兑现自身影响力的利益,往远了说,是在探索互联网零售的新路。不管怎么说,他们俩都在演绎一场输出影响力的大戏。