淘宝网站处理打假的流程解密和补充
作为淘宝商城的托管咨询机构,一直关注品牌淘宝商城的打假情况,毕竟这个是商家对商家的事件,而不是在淘宝上最常见的一边倒的消费者投诉商家的事件,仔细查看了淘宝网站对这类事件的定义,好像也很简单:
没有详细的对">相关证据材料的描述,本来是很担心:如同客户对商家的投诉一样,会困难重重路程很漫长。我们在配合托管客户的打假过程中,庆幸的是昨天还看到一个产品下架,一个产品还在。今天早上(5月18号)发现两个产品都已经删除了。
说个实在话,特别是对一些比较出名品牌的东西,假货在我国是经常出现的,很多情况下机构对他们是睁一只眼闭一只眼,淘宝为了改变自己的形象也为了更好的做好新的盈利模式,下了很大的决心,也付出了很多努力。
先看下淘宝需要商家提供的资料和事情的流程,供需要打假的商家借签,同时也是对淘宝常见问题的一个补充:
1. 提供商标权人的身份证明;
2. 商标权人授权贵方公司投诉知识产权委托书附公章;
3. 并填写所附的通知函,提供判断假冒的初步证明资料及假冒产品信息的具体链接地址;
4. 判断假冒理由,以下是品牌商家的回复:
经由我司设计和生产部门对消费者从某淘宝店购得的两件衬衫进行鉴定,认定其为假冒“@@@@@@@@”品牌商品,鉴定理由如下:
1)。 该假冒衬衫在领标及吊牌处使用了“@@@@@@@”标志,该使用没有得到本公司的合法授权。
2)。 该假冒衬衫使用的面料及辅料我司从未采购和使用过。
3)。 该假冒衬衫的款式我司也从未设计和生产过。
4)。 该假冒衬衫的吊牌为仿冒,其货号编排不符合我司标准。
5. 如果是通过购买鉴定为假冒的,需要提供在淘宝网上的交易号和买卖双方的会员名给淘宝。
从以上前几条可以看出来,这些是判断你有权利投诉别人的依据,不过和客户投诉商家的淘宝准则:被投诉方商家举证的过程有点相反。不知道淘宝为什么不把商家投诉也按照相同的方式处理?担心很多商家会胡乱投诉吗??
事情结束时候的一些思考:
1. 淘宝只是把产品删除了,没有对假货方进行一定的处罚,使造假风险很低,不知道淘宝为什么不敢对店做些惩罚,还是我国没有法律依据。
2. 微软逼迫政府对企业的盗版做了一些打击,国家对淘宝网上的造假,感觉总是很无力很苍白。