高昂运费、沟通障碍挡住购物冲动
在6月30日的时候，日本雅虎开通的“淘日本”上线还没有到一个月，淘宝再次“出海”了，宣布与香港贸易发展局合作开通“淘宝商城香港馆”，这也就是说中国内地消费者以后可以直接在淘宝上购买香港的商品。从马云推出大淘宝战略那天起，淘宝致力要走的道路就是国际化，然而首战“淘日本”便遇到了各种各样的问题，语言不通、运费过高、物流不畅……“淘日本”该怎么闯过这些难关，决定着淘宝是不是可以继续推出“淘美国”、“淘欧洲……
177元的抱枕运费200元
从6月1日上线起，淘日本最被质疑的莫过于高额的运费。不少产品出现了价值和运费“倒挂”的局面。一个抱枕报价只有177元人民币，运费却要200元;一条法藤钛项圈，卖价219元，运费150元……原本被日本原装产品吸引过去的用户，却被“看不懂”的运费挡住了下单的冲动。
淘日本的邮费为什么会这么贵?据介绍，淘日本商品的物流费用包含了日本国内的物流费(日本供应商到仓库)、仓库管理费(货物检查和再包装)、国际物流保险费(万一丢失客户可以得到赔偿)、国际运费(从日本仓库到中国)、个人进口通关代报关费用，以及国内的配送费(海关进来-客户手中)。
如此详细的说明自然解释了运费高的原因，却这很难令买家满意。原本以为会受到很大冲击的日本代购店铺，也不再忧心忡忡。专做日本代购生意的weiying617表示，淘日本不仅没有冲击到国际代购，反而让买家通过商品对比后更加青睐代购。“去看一下淘宝里面的商品价格就知道，代购的物价要比淘日本价格低得多，尤其在运输费用上。”
“淘日本目前正在做降低运费的各种尝试，调整后，邮费下降的幅度在30%-60%左右。”淘宝有关人士表示，但何时能降，目前尚无具体时间表。
与国内网购习惯相违背
语言曾被认为是淘日本交易中最大的障碍，很多买家曾担心无法与日本卖家进行沟通。但事实上，这是个“伪问题”，因为买家几乎没有机会与卖家直接联络。
记者在淘日本上看到，和国内网店不同，不少日本网店里并没有蓝色的“旺旺”标记，这意味着买家只能根据店面介绍自己选择，一旦对价格、产品有何疑问，买家只能写Email，通过淘宝客服翻译后转交至卖家，一来耗费大量时间，二来翻译也未必能将双方意思真实表达。即使一些店铺有“旺旺”标记，点开之后，其实也是淘宝的客服人员，他们只能提供一些简单的翻译服务，并不能介入实际交易。这对国内卖家而言，显然不是很适应。
此外，由于淘日本使用的是支付宝海外购业务，暂不支持第三方担保交易方式的服务。也就是说买家付款之后，卖家将即时收到买家支付的款项，这让习惯于收到货物满意后再支付的国内买家感到并不那么放心。
买家happynealyear在6月3日购买了两瓶化妆品，但过了20天，货还没送到，其间曾申请退款，但被对方拒绝，直到前两天，货品才姗姗来迟，“款已经付了，不是想退就能退的，店铺说明也翻译得不好，问客服也问不到什么情况。”