千品网因系统故障导致消费者团购无效

　　昨日，有消费者向本报反映，在购买千品网电影优惠券并接到邮件确认后前往影院消费时，却被告知密码有误，不能消费。该消费者与千品网客服沟通后，对方承认是系统原因导致错误。

　　记者查询后发现，千品网系统错误导致无法消费的事情并非首次。除此之外，未发送密码和账户被盗等也曾遭到投诉。团购密码作为消费者线下消费的惟一凭据，若出现问题会导致线上线下链条断裂，团购流程中断。业界认为，团购网站加强流程控制，加强抽验便会降低密码出错的几率。

　　团800联合创始人胡琛分析，从两年前团购兴起到现在，团购网就一直使用通过平台向用户发送短信的方式，从技术层面上讲，这个并不是什么难题。但胡琛强调，因为各家所使用的运营商不同，所以用户在接收短信的时间上也许会有快慢的不同，甚至丢失。同时，有的用户手机安装了拦截软件，部分短信还会被屏蔽掉。