前一段有空看了一下时代光华里面余世维老师讲的成功经理人课程的录相，看完之后感想非常的深刻，当然这里并不作为一个话题来讨论，因为诸位想必对管理学感兴趣者寥寥。余老师这门课程里有讲到IBM的很多内容，其中印象比较深刻的是讲到IBM的三大危机，这里作一引伸和归纳，其实我们做网站跟做企业有很地方是相同的。
那么，我们来看看，我们个人网站的三大危机在哪里。
首先有必要介绍一下自己，鄙人就职于某国有企业信息部门，长期从事信息化管理工作，有三年网站建设经验，当然与各位相比，差之千里。今天斗胆发这样一篇帖子，其实是想很多的站长应该感同身受，那么不妨坐下来讨论一下，你是如何解决这些危机的。
IBM的三大危机这个话题出自一本书：《IBM，忧虑的巨人》，在这本书的最后一章，有兴趣的可以找来看看。这三大危机是：1、主管总在开会；2、对危机反应迟钝；3、忘了顾客是谁。那么我们引伸一下来看看个人网站的三大危机，我有一点忐忑，是不是能讲来做危机，欢迎大家做一下指证。
一、站长总是很忙
自从我们的网站建立起来以后，我们这些做站长的，好像一天到晚就很忙。今天有几个版块要更新一下，程序要打几个补丁，广告链接要查一下收支……整天就好像很多事情要做，而且怎么忙都忙不完，大部分的个人网站基本就是站长一个人在维护，结果忙完这个忘了那个，顾此失彼，谁见谁不讨好。其实，我们的精力实在是有限，这个社会跟市场又变的太快，昨天还在讲B2B，今天就在讲搜索引擎。所以啊，站长其实不是个舒服的工作，一年来忙到头，很多站长都不清楚自己究竟得到了些什么，我们每天顶着巨大的压力在不停的工作，结果却总是失望。你一定有时候思考过这个问题，那么你是如何去面对的。我每天都看到落伍就很多的人在灌水，我不知道你们这些人是否真的很闲，还是，你刻意回避呢？
其实，你要知道，任何一个人都不可能做完所有的事。所以，我们必需学会放下，学会取舍，因为你不可能做完所有的事。我们常讲，人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，其实事也有轻重缓急。学会做事，其实是最重要的是学会取舍，什么样子的事情需要做，什么样子的事表不需要做，一定要养成一种“度”。那么，我们来看看管理学是如何解决的：
1、效果和效率的四方格法
我们常常有听说某人做事情很有效率，他跑东跑西，挥汗如雨，一边听电话，一边写计划，这种人做事情，确实非常的有效率。但是听说他做事情没有效果，跑东跑西吗，结果摔一跤；听电话又写计划，电话没说清计划也没写好，这个叫做没有效果。今天我们这样子的社会，是一个讲究效果的社会，效率这个词已经落伍了。蒋经国在台湾说过很有名的三句话：没有效果的文件，不要写；没有效果的会议，不要开；没有效果的计划，不要做。我们今天做网站，一定要认真的考虑这种问题。你把每天要做的事，划个四方格，列一张表，就像下面这样：
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有效果有效率 | 有效果没效率
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有效率没效果 | 没效果没效率
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把你每天要做的事情，填到上面的表里面，从第一项开始，然后从第一项开始做，我提醒你，虽然有第四项，但是我建议你永远都不要去做那个第四项，为什么，又没效果又没效率，做了一点意义都没有，不如不做。你一定想的到第一、二、三项的。如果你想不到，大概你这个人有人品问题，需要去看心理医生。
所谓的效果，指达到预期的目标，所谓的效率，是单位时间的完成度。我们每天的事情都有很多，你一定要学会优先处理那个又有效果和又有效率的事情，因为这样子的事情可能给你带来很大的影响。如果你每天完成了第一、二项里的事情，其实后面的两项都不重要了，你就可以去打牌，卡拉OK了。为什么，因为没有效果的事情，其实叫做白做。在球场上面踢球，永远只问进了几个球，人家不会管你踢的多么卖力。因为球场上面只有输或赢，你能够进球，叫做你有效果，结果你踢的满场狂奔，挥汗如雨，听说还断了骨头，但是一个球也没进，你就是没效果吗，就是输了吗，不就是这样。今天做网站，你如果不能有效果的去做事，那么想必你的网站也不会怎么样。
2、重要和紧急的四方格法
所谓重要，是指影响深远，所谓紧急，需要马上处理。
人一辈子做事，常常会碰到那种非常重要的，比如高考填志愿（当然是以我那个时候打比方，现在高校扩招，可能志愿无所谓了），也会常常碰到很紧急的，比如家里进了小偷（当然是打比方了）。那么你应该去面对呢，我们做网站，每天的事情里面也一定有重要和紧急之分，比如有黑客攻击和有广告业务，你如何取舍？那么，我们不妨来看看下面这个四方格法：
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很重要很紧急 | 很重要不紧急
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很紧急不重要 | 不重要不紧急
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同样，你还是可以这样子填写，从一到四，同样的，你每天把第一、二项做完就行了，因为第三项跟第四项，其实做与不做，影响不大，因为它不重要，比如今天你洗澡的时候突然有个你喜欢的电视播了，这种事情叫做很紧急但是不重要，因为洗或者看的话影响都不深远。但是我也提醒你，如果你第一项没做好，你可能会懊悔终生。讲到微软的盖茨大家都知道的，他年轻的时候去求过IBM，说我的软件可以和你的硬件配合，大家都好赚，结果IBM的总裁以为没什么了不起，因为当时像盖次这样的人很多，所以他没有去处理。那天晚上盖茨等到12点没有IBM的答复，他就回去创办了微软，后来的结果是Windows打遍天下。你看看，如果那天IBM的总裁做出了正确的决定，留下了盖茨，那会给IBM带来不得了的利润。所以，学会做重要和紧急的事情，是你成功的开始。
二、对用户反应迟顿
在我们的网站刚刚起来的时候，其实我们对用户是很在意的，我们总是乐意听取他们对网站的意见，不管是好的还是坏的，建议还是投诉，我们都积极的去改进。但是当我们逐渐的起来，网站的流量一天天的增加，我们慢慢的发现，用户的声音越来越小，他们似乎离我们越来越远，究竟出了什么问题？