只经营单一产品的公司要实现长期增长,是个挑战,因为这些公司比大多数公司更依赖于回头客户,来保持业务增长. 同时,也很少会有交叉销售机会,而更敏捷.更具创新性的挑战者的到来,则可以让他们取得成功更短暂. 最近,电信公司Lebara也这样开展了业务,自从14年前创立以来,它为国际SIM卡业务培养了一个可观的客户群. 这些电话卡允许用户拨打低价海外电话,但是不断出现的信息和电话服务,比如WhatsApp和Skype,则使公司面临新的竞争挑战. 作为回应,一年前,Lebara发起了一场多管齐下的反击,在