UEO可以实现使用者(用户)与企业网站之间的最大利益。使用者逛网站找资讯方便,提升对网站的好感度与信任感,提升交易可能性。
UEO正式中文说法为:使用者经验优化
UEO在两岸普遍解释:用户体验优化
UEO(user-experience-Optimization)使用者经验优化/用户体验优化
优化使用者与网站的互动经验,优先考虑使用者的需要与习惯,让浏览网站的过程更流畅。网站开发人员以使用者为中心,全面考量网站功能、资讯架构、操作介面、配色、视觉元素、内容易读性、功能布局、页面描述…等网站要件。 透过UEO可以获得使用者的支持与信赖,进而大幅提升网站的转换率。
用拆字法来说明:
User Experience Optimization (简称UEO )
User: 「使用者」(或「用户」),泛指浏览您网站的所有网友。
Experience: 「经验」(或「体验」),泛指使用者浏览您的网站的经验与感受。
Optimization: 「优化」(或「最佳化」),使用网站没有困难或疑惑。
随着人们对网路过度依赖,习惯上网寻找需要的产品与服务,网站的使用者经验(用户体验)变得非常重要。
当SEO遇上UEO…
当我们谈到『网站优化(Website Optimization)』主要可以分成:SEO(搜寻引擎优化)与UEO(使用者经验优化)。SEO主要是实现搜寻引擎排名, UEO主要是提高使用者浏览的良好经验(感受)。
有人说,UEO是从SEO平行而来的概念,过去从属于SEO,目前正在发展中。 UEO将随着WEB2.0,随着大家对网路使用的依赖而变得更加重要,相信今后UEO与SEO的结合会是『网站行销』成功的研究重点。
每个使用者都是潜在客户,当他们来到你的网站,如何留住客户是提高成交率的重点! SEO(搜寻引擎优化)与UEO(使用经验优化),讨好搜寻引擎的同时, 也讨好使用者,网站才能体现自身的价值。 网站能做到UEO(使用经验优化)改善,相信在口碑行销上也会有效果的。
大陆站长们提出了一个UEO公式:
UEO(使用者经验优化)= PV / OR(网站跳出率)
PV(pageview),即网页被浏览的总次数(点击量)。
OR(Out rate),跳出率,单页访问次数或访问者从进入(目标)页离开网站的访问次数百分比。
您可使用跳出率来衡量网友浏览网站的品质,高跳出率通常表示网友(使用者)进入网站后,马上就走人,可能是因为网站看来很差,或是找不到下一个点击的目标。 因此,目标网页对网友越有吸引力,就会有更多网友在您的网站上停留,才有可能成交。
网友(使用者)跳出率越低,页面流量量越高,就表示UEO(使用者经验优化)愈好。
小结:单用这个公式只能做为UEO(使用者经验优化)的参考,定期执行『易用性测试(Usability Test)』了解目标使用者的使用习惯,持续改善与追求良好易用性,才能真正做到UEO喔!
相关字词
易用性Usability (维基百科)
易用性是一种以使用者为中心的设计概念,易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。 以网际网路网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。
使用者介面优化UIO(User Interface Optimization)
许多网站没有考虑使用者对网页介面的使用行为与习惯,容易造成使用者(网友)跳出网页,流失掉许多网站流量。
使用者经验(用户体验) User Experience
使用者经验是一个测试产品满意度与使用度的词语,可能是基于西方产品设计理论中发展出来的,英语是User Experience。 在大多数情况下,产品软体测试或是商业行销测试时,会用到使用者经验这个词。 但是它也可应用在互动设计,互动语音处理系统(Interactive voice response)上面。 有时在探讨设计价值时,也会用到此新设计是否导出更差的使用者经验,来评估其好坏。
以使用者为中心的设计User-centered Design (UCD)
使用者经验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。 在英语中常被简写为UX Design。 全名是User Experience Design。 此流程完整的包括了有目标使用者设定,满意度的范围和主题设定,使用者需求的功能,互动研究,系统回馈和最终的报告与成果。