得益于互联网的发展，营销的理念在不断升级演化。用户不再依赖报纸和电视来获取新产品信息，因为网络主导了他们。给了他们一种新的发现产品和品牌的方式并且更及时更廉价。营销正在从推式营销（outbound marketing）向客式营销（inbound marketing）转变，而客式营销是一种双向的对话方式，社会化媒体在其中起到了关键的推动作用。
· 44%的直邮从没被打开过，浪费时间金钱和纸张
· 86% 的用户掉过电视的广告时间.
· 84%25到34岁的用户因为不相关和烦人的广告而跳出页面
· 推式营销的成本远比客式营销要高。
客式营销关注的是分享和关系，而不是购买。用户的注意力被社会化媒体和有价值的内容，比如微博、博客和视频所吸引。这些内容富有趣味，信息含量高，具有较高的附加值，能吸引用户持久的关注，让他们更可能与品牌互动，从而创造良好的ROI。
客式营销和推式营销的差别
客式营销是双向的，推式营销是单向的
客式营销是用户找你，推式营销是你找用户
客式营销广告主提供价值，推式">营销价值有限
不断消退的推式营销
推式营销的落伍是因为用户行为的转变，人们对自己接受的信息越来越拥有控制权。而在推式营销中，控制权在广告主手里
· 44%的直邮从没被打开过，浪费时间金钱和纸张
· 86% 的用户掉过电视的广告时间.
· 84%25到34岁的用户因为不相关和烦人的广告而跳出页面
· 推式营销的成本远比客式营销要高。
那么什么是客式营销
社会化世界的演化：客式营销是让用户找到你。而不是你购买媒体让用户知道你
一些有效的客式营销技巧包括内容营销和社会化媒体营销
当有趣、有用富有教育意义的内容与社会化媒体的强大展示结合在一起时，将产生巨大的作用
随着内容在社会化媒体传播开去，将会在其他类型的网站上得到广泛的分享和传播，并被搜索收录，产生较好的影响
企业已经开始在客式营销上投入颇多
2011年64%的企业将会增大免费媒体的投入
花在公司博客和社会化媒体上的花费在过去两年几乎是double
认为facebook非常重要的广告主在过去两年增长了83%
2/3的广告主认为公司博客对他们的生意很重要
67%的B2C，41%的B2B通过Facebook获得了客户
57%通过公司博客获得了客户，42%通过Twitter获得了客户
客式营销比推式营销节省62%的成本
客式营销不仅叫好，而且叫座