网购对我们来说并不陌生，我们经常在淘宝、天猫、京东、国美、苏宁等商城进行网购，不过网购对说售后是一大问题，所以一少部分人对网购也有不少担心，虽然价格网购价明显低于实体店的价格，正是网购的一大优势，但是一部分网友遇到过网购后收货时商品货不对版的状况。
还记得去年双11时，阿里的支付宝成交额达350.19亿元，腾讯易迅下单金额突破10亿，京东更是达到100亿，一边是买家疯狂购物后的焦急等待，一边是卖家忙碌配货，网上更是传出，“双11”后在淘宝掀起一阵退货潮，而这个退货率非常惊人地达到25%，也就是说，有四分之一的网购产品被退换了回去，不过天猫回应“双11”退货率25%说法：纯属造谣。虽然没有25%退货率这么高，不过退货率比平时肯定要多，一位在今年“双11”下了8笔订单，到昨天已经收到了5个包裹，结果其中有两单她要求退货。我的另一个网友在这次“双11”，他抓住淘宝、天猫等网站都可无理由退换货的规则，苦熬3个小时，买了30多件价值8000多元商品，当了一回“土豪”。然而，次日他又熬夜退货，因为商家如果把货发出来后买家就得损失邮费。
不过有一些网购朋友们觉得麻烦就不退了，有的选择算了吧，下次得注意点或不到这家店买;有的选择绐卖家的是中评和差评，差评卖家是删不掉的，也不能隐藏，这对他的店面生意影响很大;还有些卖家对差评非常敏感，有一个例子是卖家还亲自拿刀追杀买家，绐买家寄来寿衣，多数是用电话骚扰买家，让买家马上改成好评，买家们对此现象已麻目了，所以选择投诉绐淘宝客服，最后损失的还是卖家，有一些店铺甚至被封店处理。
国家工商行政管理总局13日在其官方网站发布了《网络交易管理办法》，该办法将于3721.html">2014年3月15日起施行，此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止，这样最有利的莫过于我们消费者，因为它是一个强制性的措施，网购“后悔权”无疑极大地保护了消费者权益，给消费者7天地“冷静期”，避免消费者因冲动购物造成的浪费，同时也可约束商家诚信经营。。
不过有一些网友们对网购 退货的规不是很熟悉，下面介绍淘宝和京东退货的规则：
一、淘宝
当你收到了网购商品，但是由于商品与卖家网上描述不符需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款。1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天); 2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”。3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。 4、等待卖家确认，如卖家15天的时间未处理退款协议。退款协议将生效，交易进入退货流程。 5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。 6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成等待买家修改，此时系统给买家的15天再次申请退款操作。如果双方就退款协议问题不能达成一致，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理; 7、如果买家选择快递发退货后，卖家同意退款，即退款成功。8、如果买家退货后卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
二、京东
选择我的订单，查看需要退货的订单号，点申请返修/退换货，再点申请，服务类型选退货，问题描述要写清楚退货的原因，选择上门取件，姓名、收货人地址、电话一一写清楚，最后选择提交，还有填写好退货清单，那张随快递商品的购物清单的背面，填写完毕后就可以，等申请得到通过后，就等着京东的快递人员上门取件，连同退货品和发票、购物清单三样都必须要全。
京东商城规定，今年元旦起在京东购物的用户，均可按“新消法”规定享受相应权益。其实，包括京东在内电商平台的“7日无理由退货”早已开始实施，苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务限定日期也均符合或比新消法规定的“七日”更长。
不过“7日无理由退货”的新规，对买家和卖家也有担心，买家担心如何判定“完好”存争议，卖家担心退货后的商品，消费者在 “试用”过程中就造成了损耗和折旧，如果消费者选择无理由退货，商家必定会亏损。对于退款及退货运费，《办法》也给出了相关的办法。消费者应当承担退回商品的运费，这点是可以接受的。
“7日无理由退货”的法规，市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，也要网友们熟悉的网购新环境，当然也需要电商平台负起责任。新规的实施会鼓励更多的人尝试网络购物，市场也会变大，最终的方向是不断规范市场，再也让消费者不用担心网上购物带来不良后果，再而拉动内需。