湖南移动打造一流移动电子商务创新基地

移动客户通过手机支付在柜员机上购买商品　　在短短一年内，湖南移动推出便民小额支付、移动公共交通、移动公用事业缴费、农村移动电子商务四大工程，其开放合作、强化创新的发展思路功不可没。　　作为湖南省“移动电子商务应用创新中心”和“中国移动电子商务创新产品基地”，湖南移动全面实施“移动电子商务1334工程”，即打造一个全国一流、面向民生的手机支付服务平台，从人才、资金、技术三个方面进行重点保障，努力实现技术、商业模式、社会协作机制三大创新，全面推进移动便民小额支付工程、移动公共交通、移动公用事业缴费、农村移动电子商务四大工程。　　随着移动电子商务方式逐步被人们接受和认可，湖南移动电子商务在移动交易、公用事业缴费、公共交通、农村移动电子商务四个领域全面开花。在移动交易方面，湖南手机支付活跃客户从2008年年初的20万增加到了120万户，全年交易额突破20亿元。在公用事业缴费方面，湖南移动与长沙地税局、常德电业局、长沙市交通银行等10多家单位达成合作意向，截至目前，手机缴税、移动电力缴费、移动星城通业务已正式上线。在公共交通方面，湖南先后与湘潭、郴州公交公司达成合作意向，其中郴州于今年3月9日正式推出移动公交一卡通业务，广大市民只要有一台带移动电子商务功能的手机，就能方便快捷地搭乘公交车出行。“移动公交一卡通”是国家移动电子商务试点示范省(湖南)四个试点项目之一，也是国内第一个使用手机支付公交票款的应用。该项目自2008年启动以来，湖南移动克服了种种困难，尤其是RFID(俗称电子标签)技术的商用测试不断完善，在移动电子商务技术应用方面开了先河。目前该项目已在该市38条公交线路全面应用。在农村移动电子商务方面，湖南移动为农民和农资企业提供内容丰富实用的双向信息服务。该项目已步入长株潭扩大试点阶段，目前已形成了27家县域龙头企业，2777家农家店的加盟规模。　　在移动电子商务发展过程中，湖南移动同样遇到了一些困惑和制约移动电子商务发展的关键问题。如，如何更加科学地制定对合作伙伴的优惠鼓励政策，以吸引更多优质资源的加入。由于移动电子商务是创新型业务，在公共领域如有线电视、交通、社保、医保等行业或单位，与客户、商户谈判工作量巨大，便利店、药店、商场、超市等销售终端(POS)改造或RFIDPOS建设任务繁重。此外，还有移动通信技术与现代流通技术的融合程度需进一步提升等，这些都是需要产业链各方花时间认真研究并着力解决的问题。　　湖南移动电子商务的快速发展，关键在于突出重点，强化创新。首先是突出“三个到位”。一是队伍建设到位。2008年12月，湖南移动正式设立了分支机构“中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心”，专门从事移动电子商务工作，并为电子商务基地新增了30个人员编制，从阿里巴巴、腾讯、商业银行、IBM、华为等外部系统引进了一批高素质人才加入基地。二是资金保障到位。2008年投入1亿元左右的资金，用于移动电子商务机房建设、设备采购、平台建设、业务拓展，并在长沙高新技术开发区购买130亩地，用于建设中国移动电子商务运营中心、创新中心、支付中心和认证中心。三是技术培训到位。公司总经理王建根带领相关人员专程赴阿里巴巴淘宝、支付宝，腾讯拍拍、财付通等专业电子商务公司，以及日本NTTDoCoMo、KDDI等公司进行移动电子商务业务考察和交流，学习先进经验及技术，为业务发展奠定了良好的基础。　　在业务发展过程中，湖南移动转变思路，努力实现“三项创新”。一是进行技术自主创新，形成了以非接触式(RFID)为核心的移动支付的技术标准、智能终端设备标准，实现了具有国内自主知识产权的技术；二是进行商业模式创新，形成了以全网手机支付账户为主要模式的业务形态，建立了价值链多方合作共赢的移动电子商务新模式；三是进行社会化协作机制创新，通过政府引导，加强产业资源整合，聚集国内外产业链上的优势企业共同参与示范省的建设，构造新的产业链。　　据湖南移动副总经理郭小明介绍，通过国家移动电子商务试点示范工程的建设，将形成全社会可利用的移动电子商务工具，方便老百姓的生活和工作，促进价值链各环节快速发展，并带动与移动电子商务相关的战略产业整体发展。预计，到2009年年底，湖南移动移动支付活跃用户将超过200万户，移动支付各类商户超过2000家，全年交易额将突破50亿元，湖南将逐步成为国内一流的移动电子商务产业基地。　　(周跃 人民邮电报)