1.5 学习技术、过程和产品
在最初工作的两个月里，要获得公司技术、过程以及产品的全貌。要掌握技术是如何利用的，产品是如何工作的，开发过程是如何运转的，以及开发团队成员是如何配合工作的。评价你所了解的内容并确定你还没有完全掌握的方面。然后通过系统地收集相关信息填补相应的空白。
要完全了解产品。除了数据流，至少还要审核用于展示主要模块的高层架构。团队中的开发人员应该可以描述这些原理并可以提供现成的总体文档。
告诫
在许多小公司，概述和过程文档往往是过期的或者缺乏细节性的描述。
将掌握的信息写成文档和画成图表有助于你吸收信息（像Microsoft Visio就是非常有用的画图工具）。你画的图表将融入公司的知识产权。用这种方式充实公司的知识产权会产生多方面效应：新员工将拥有一本培训手册，其他小组以及公司潜在的合作伙伴将拥有参考资料，并且，如果公司出售，知识产权将增加它的价值。
要考虑把你的图表送给开发团队获取反馈。他们可以点出问题并提供改善建议。更正和提炼过程图表通常需要几个回合。在这一过程中，团队会针对产品和实际工作过程的细节形成一致看法。此外，这种努力将会改进现有的流程。
系统性思考掌握的内容有助于避免你在培训过程中以及日后管理能力上出现的盲点。图1-1说明了用于审核的技术主题样例清单。
要对公司产品形成正确的认识，就要从很多方面来收集资料。请销售或市场经理对你进行产品使用培训以使你掌握他们是如何将产品展示给客户的。
独自做产品实验促使培训细节更易于记忆。用真实的假定数据做实验——而不要使用客户或产品数据。使用安全的数据使你在实验中不必为损坏和暴露数据而担心。尝试每一个功能、每一个按钮以及每一个数据录入模块——并试图中断它们。你需要很好地了解产品以及它的局限性。
你可以在第5章和第6章发现更多的产品资料。第7章和第8章包含技术和工具，第15章包含过程方面更多的细节。