近来，一场“返修机”事件又将惠普推到了风口浪尖，一时之间，媒体和论坛沸沸扬扬，大有凡返修机就必须用八磅锤砸扁，出返修机的厂家就必然灭亡。返修机，就如此不堪？而销售返修机，都是厂家的错？
其实，不光是消费者对返修机无爱，厂家更是不喜欢返修，毕竟，返修不仅厂家要花钱，还会影响到厂家的声誉，无奈，尽管现在的生产技术，检测手段越来越先进，那个100%的合格率，也只是梦想。而即便是厂家做到出厂100%合格，运输，销售过程中的纰漏，仍可能造成部分电脑的损坏，这样，任何厂家，任何信号，推而广之，甚至是市面上的任何产品，都不可能做到开箱100%无故障。但出了故障的机型，并非毫无价值，相反，不少返修机的故障都微不足道，甚至是花几元钱就能够修好，为此，将价值数千元的笔记本销毁，可能吗？有必要吗？合理吗？
返修机，该如何处理
实际上，早期的返修机，厂家大多采用内部处理的方式，如以较低的价格处理给内部职工，但随着笔记本销量的增加，返修机的数量也随着增加，在这种情况下，内部渠道显然无法消化这些返修本。销毁浪费，而内部渠道又无法消化，这样返修本二次流入市场也就成为一种必然，且慢拍砖，笔者想说的是，返修机在重入市场时，有两个前提条件，价格便宜，并且在销售前明示消费者，告知这是返修机，由消费者自主选择，由消费者自主选择，在这种情况下，这种情况下的销售，厂家能够及时销售返修机，而消费者能够以较低的价格获得中意的产品，这是一种“双赢”。如果出现这种情况，相信谁也不会把这与“潜规则”联系起来。
出售“返修机”是谁的“潜规则”
但很遗憾，此次出现的却是消费者在不知情的情况下，以正常价格购买了返修机，很明显，这违反了我们前面说的两个原则，这样，原本的“双赢”变成了赤裸裸的欺诈。那么，谁该欺诈了消费者。可疑者无非是两个，厂家还是商家，实际上，判断这一问题很简单，依旧是两大原则，价格和知情权。
实际，从现有的资料上，一切都很明了，厂家已经在返修机的包装和相关资料上标明了其返修机身份，这就表明了厂家已经尽到告知义务，维护了消费者的知情权。而在价格上，我们无从得知厂家的返修机出厂价格，但从资料中我们至少可以知道，商家以正价出售返修机，至少可多获千元利润，换而言之，就是厂家的返修机出厂，至少比新机便宜了千元，厂家已经尽到了义务。但原本应该留给消费者的福利，却被商家的“暗箱操作”所私吞了。更换包装和资料，让返修机有“新”身份。返修充新机，以获得高额利润，如此一来，肥了商家，伤了厂家，害了买家。
另外江湖中Js的传说由来已久，而今又演绎了新的使诈篇章。返修机当新机卖，已隐然成为商家获利的“潜规则”，不少知名的品牌，都无非回避这样的问题，天下熙熙，皆为利来，返修产品堂就这样以新品身份。而商家的酬宾借口和略低音市场的价格，甚至会令消费者趋之若鹜这样，在厂家不希望，不知情的情况下，这种“规则”还是被认为是业界的一种众所周知的事情。
这样也好，这样也好，事情爆发了，大家知道了，也许，商家以返充新的技俩就难于施展了，间接取到了整顿市场，净化商家的作用。只是苦了生产厂商啊！毫不知情，却饱受非议，可怜啊，可叹啊。
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