电话诈骗对现代人来说,应该不算陌生的话题。蔡明小品《天网恢恢》就描绘出了这些骗子们丑恶的嘴脸。最近,骗子们的骗术再次“推陈出新”,瞄上了信誉良好的电商“京东”,冒充京东的客服人进行诈骗。
记者采访到了京东的相关人员,对冒充京东客服人员的诈骗事件进行了全面了解。京东提醒广大消费者,遇到冒充京东的诈骗电话,但凡涉及到转账或者现金交易,一定要不听、不信、不理,甚至可向当地公安机关报案。“京东客服中心主叫不会是4006065500、04006065500或864006065500等,来电显示为上述包含400的号码均不是京东客服中心的。”京东客服相关负责人说,京东并不会主动做此类外呼营销。
电话诈骗出新招 假冒京东要转账
家住北京天通苑的张先生在中关村上班,平时经常上京东网购。前日,张先生在京东订购了一台D3200单反相机。他外出吃饭的时候,却接到了一个自称是京东客服的电话,而电话显示的号码正是京东的客服电话4006065500。电话那头问他最近是不是有一笔京东的订单,张先生如实回答,告知了自己订购的产品和金额。对方接着表示,张先生的网银转账有问题,需要重新通过ATM机转账支付,否则订单将会被取消。
京东怎么会线下ATM转账支付?该不是骗子吧?张先生心中顿时起了疑惑。他按照要求记录下了电话号码和需要转账的卡号,迅速拨通京东的官方客服电话4006065500求证。结果让他大吃一惊。
京东的客服人员表示,京东的购物流程是完全可以通过互联网实现实时追踪的,即便没有收到款项,也不会主动打电话给消费者。换而言之,张先生遭遇的“京东客服”是假冒的,这让张先生不由惊出了一身冷汗,多亏自己多了个心眼打电话求证了一下,要不然还真被骗子耍了!
Tips1:戳穿电话转账骗局“一招鲜”
假扮京东客服人员,借助消费者对京东的信任,套出消费者订购的商品信息,然后实施诈骗计划,通过电话引导ATM转账。这些诈骗团伙还真的是“创新”不断!但是,对于这种假冒京东要求转账的骗局,还是非常容易识破,关键在于两点:
首先,消费者不要轻易说出自己在京东上订购了什么东西,即便要说,也只是告知订单号,如果对方不是真正的京东客服,是无法通过后台查到订购货物信息的;其次,但凡涉及到转账到第三方或者付现金给第三方的要求,都有诈骗之嫌,消费者一定要不听、不信,不理,并且及时记录信息,通过电话报警。
京东电话推销?别被“李鬼”障眼
与张先生有相似经历的,还有一位东城区的王女士。她也是接到了自称是京东工作人员的电话,电话显示的号码同样是京东的客服电话4006065500。这次没有要她ATM转账,但一个劲地给她推销一些美容贵宾卡,还承诺送货上门。王女士对喋喋不休的电话推销最为反感,当时就挂了电话投诉,但被京东客服人员告知,京东根本没有主动电话推销的惯例,还要王女士提高警惕,以免被不法分子钻了空子。
为什么不法分子会冒充京东进行电话推销呢?国家工商局工作人员分析,可能是最近京东上市,社会知名度进一步提高,更容易赢得消费者信任,所以就被骗子冒充身份,借机推销自己的产品。此前,也有消费者投诉,被一些所谓“大证券公司”推销软件而上当的经历。这种欺骗手法有一定隐蔽性,消费者千万要提高警惕,不要张冠李戴。
Tips2:戳穿电话推销骗局“一招鲜”
记者咨询京东得到回复,京东尽管建立有庞大的呼叫中心,但主要还是以处理呼入(Call in)业务为主,不会主动呼出进行电话推销。所有的商品,都会通过京东的官方网站进行公开、透明的销售,接受消费者监督。如果对方主动电话推销并表示还可以送货上门收款,假冒京东进行推销的可能性非常高。
要避免受骗,首先,要坚决拒绝此类的电话推销,京东所有商品都会通过网络销售,因此,根本不可能有主动电话推销。其次,可以询问其推销的产品名、公司名、工号、姓名,记录下来,直接向当地工商、公安部门举报。通常,如果消费者细心询问,多数骗子会落荒而逃。
谎称京东发大奖?掉馅饼的便宜不要占
除了电话转账、电话推销,还有一种诈骗形式就是电话开奖。海淀区的陈女士就经历了这么一幕闹剧。上周五,她接到了一个电话,电话那头自称是京东的客服,由于庆贺京东上市,所以进行了随机抽奖。抽到了她的手机,奖品是一台55寸的LED彩电。但需要陈女士预付税金800元。
陈女士刚开始挺高兴,但一旁的儿子提醒她,他是京东的注册用户都没有抽到大奖,这么好的天下掉馅饼的事儿,怎么会落在连京东都不会玩的妈妈身上呢?陈女士觉得儿子说的有道理,就挂了电话叫儿子询问一下京东的官方客服。结果京东客服人员告知,京东根本没有举办所谓庆祝上市社会大抽奖的活动。
看来啊,这天上掉馅饼的事儿,还真的是要提防。骗子们就是利用人们希望好运的心理进行诈骗,而获得奖品就要提前支付税金的逻辑也说得过去。就这样,不少人大奖没有拿到手,钱却被骗去了。
Tips3:戳穿电话中奖骗局“一招鲜”
京东虽然经常有对会员的促销和反馈活动,但全部是基于互联网进行的,不会进行社会范围的大抽奖。对于广大消费者而言,不占小便宜,就是最好的防范。只要是要您预付税金的,十有八九都是骗局。
总之,遇到类似情况。消费者要通过京东官方网站jd.com或者客服电话进行求证核实,不要轻易相信天上掉馅饼的好事,更不要急切地汇款转账,唯有冷静,才能抵御住诱惑背后隐藏的巨大风险。