联通为“最贵微博”道歉:未尽告知义务

CFP供图  承认没有尽到事先告知的义务 过程中也没有尽到提醒与预警的职能  本报讯12月4日零点,联通iPhone合约用户金女士微博曝出,三条微博计费3900元,“天价”微博引起了热议。“最贵微博”主人金女士在更新自己微博时透露,“终于接到来自联通10010
客服部门的正式电话,承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受
意见,努力提升服务品质。”  天价账单还未查清  然而,联通只是由客服方面给予用户致歉,用户手机所属的北京联通并没有对天价账单作出解释。前 日下午,记者多方联系,并按要求将采访提纲、记者证复印件传真到北京联通,昨日上午11时,北京联通回复记者该事由中国联通集团公司统一发布,而联通集团宣传处电话一直处于无人接听状态。记者前日采访中国联通有关人士,他表示目前仍然没有正式的处理意见,只是提醒联通i-phone合约用户在出国前有任何需求跟自己的专属客户经理联系。联通之前曾认为,计费系统不存在问题。  而根据金女士从联通打印的详单看,11月30日晚8时28分54秒,发出1276k收到14363k总计15639k,她主动发送的才1M多,被推送的则达到14M,仅这一次被推送就需付费1400多元。  告知一课快快补上  金女士在接受央视记者采访时表示,她是这次出国前才去申请了国际漫游,办理这一业务时,没有人告知漫游数据业务也同时开通,没有告知相应的资费标准。如果事先就知道在国外发点微博就要付3900元真金白银,差不多可以从北京飞到莫斯科,相信没人愿意花这个冤枉钱。据悉,联通对漫游上网预警的上限是6G,按俄罗斯漫游数据费0.1元/kb,6G就是62万元,“触到上限够买套房子了”。 (新民晚报)

时间: 2024-11-05 19:24:59

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联通回应“最贵微博”:未尽到告知义务

[eNet资讯中心消息]12月6日消息,在国外发了3条微博,回国后发现数据流量费用竟高达3900元.一位联通iphone合约用户的所发的这样一条微博,近日引发热烈讨论.对此,联通方面表示计费不存在问题,但是联通 客服人员日前承认没有尽到对消费者事先告知的义务,并向改名用户致歉,但针对此问题的具体解决方案,联通还未对外公布. 3日凌晨,一位叫金娜的联通iphone合约用户发了这样一条微博:"奉劝各位亲朋,千万别在国外开启数据漫游.我在莫斯科发了三条微博,今天中国联通问我收了3900元上网通信费,够

联通致歉最贵微博称未尽到告知义务

在今年5月的一场多媒体秀上,中国联通展示其多样"沃"网功能,其中就包括上微博. CFP图 "12月4日晚间再次更新自己的微博称,4日傍晚接到来自中国联通10010 客服部门的电话,客服人员"承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务,过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受 意见,努力提升服务品质". 这是中国联通3日公开表态已经着手调查整个事件后,又一次推进这一事件.金娜在微博中还透露,"联通将在一两日内给我最后的处理意见,特别是对一些

联通为迄今最贵微博道歉客服称未尽告知义务

本报讯 (记者 沈敏岚)从微博开始,引发本报等大众媒体.网络论坛广泛关注的"史上最贵微博"(相关报道见 12月5日本报A3版),终于得到联通 客服的致歉."最贵微博"主人金女士在更新自己微博时透露,"终于接到来自联通10010客服部门的正式电话,承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务.过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受 意见,努力提升服务品质."金女士在微博中还透露,"联通将在一两日内给我最后的处理意见,特别是对一些仍

国美拒绝过期家电补贴消费者指其未尽告知义务

据中国之声<新闻晚高峰>报道,昨天(1日),有位听众给中央人民广播电台400-800-0088新闻热线打来电话反映说,他今年五月份在国美电器的门市店购买了两台空调,并登记了以旧换新的信息,可等到元旦想去领取家电以旧换新补贴时,却遭到国美电器的拒绝.以旧换新是国家通过财政补贴促进消费的重要政策,国美电器为什么拒绝向孙先生支付补贴?家电以旧换新,是国家从2009年6月1号开始实施的一项促进消费的政策,只要消费者拿着旧家电去换购新家电,就能省去大约百分之十的费用.而消费者孙先生告诉记者,仅仅因为一天

沃达丰新西兰公司未尽告知义务被罚款

临渊 本报讯 新西兰商业委员会8月12日宣布,将对沃达丰新西兰公司征收40万新西兰元(约合32.8万美元)的罚款,原因是该公司没有在用户离开免费数据漫游服务时尽到对用户的告知义务,通知用户的数据下载将被收取费用. 沃达丰新西兰公司是新西兰最大的移动运营商,该公司承认对用户存在误导,但沃达丰新西兰公司表示从未故意误导用户,并将退还所有在此次事件中被误收取的费用. 新西兰商业委员会表示,目前还不清楚多少用户受到影响,但沃达丰承认此事涉及的用户数和资费金额都很大."这是一个严重的设计缺陷,导致许多用户

联通承认天价微博事件未尽提前告知义务

"奉劝各位亲朋,千万别在国外开启数据漫游.我在莫斯科发了三条微博,今天中国联通向我收了3900元上网通信费,够买一个手机了,堪称史上最贵微博呀."12月3日,联通iPhone合约用户金娜发布了这样一条微博,引发热烈讨论. 联通方面的答复是,在计费环节上并没有问题.北京邮电大学教授曾剑秋表示,不管运营商的收费依据多么合理,我们消费者在消费之前都应该有知情权,运营企业负有不可推卸的提前告知义务.面对媒体的关注和专家的批评,12月4日,联通终于有了回应.据金女士在其微博上透露,联通 客服部门

迄今最贵微博是如何产生的

■金娜的消费数据显示其发送的数据量远小于接收到的数据量,也就是说,在其访问微博的过程中,微博内 网友不断更新的内容产生了巨大的流量. ■国际漫游"6G封顶",在俄罗斯这样1KB收费0.1元的国家漫游,意味着一直到近63万元才会自动关闭上网功能."天价"微博事件给了联通公司与消费者 对话的机会,他们将作出改进,使用更具体.更人性化的提醒方案. ■大多数的智能手机都有流量监测功能,建议开通国际数据漫游的消费者留心检测手机的流量信息,避免不必要的费用. 编剧金娜因在莫斯科

联通回应3条微博3900元承认提醒与预警不够

称计费不存在问题承认提醒与预警不够 本报讯(记者 孙雪梅 实习记者 祝林隐) 12月3日,中国联通用户金娜女士发微博称,自己在莫斯科用联通iPhone手机发了3条微博,竟由此产生3900元费用.此微博受到广泛关注,关于运营商是否该在高额收费前预警这一话题,争议不断.昨天,中国联通总公司正面回应此事,称对金娜的收费计费没有问题,并承认在消费者高额消费的过程中,提醒与预警力度不够. 3条微博被收3900元 "奉劝各位亲朋,千万别在国外开启数据漫游.我在莫斯科用联通iPhone手机发了3条微博,今天中

小米公司通过官方微博道歉

摘要: 小米公司通过官方微博道歉. 7月31日下午消息,针对 台湾地区公平交易委员会处罚小米手机销售过程不公平 一事,台湾小米公司今日发出声明表示歉意,并承诺修正此后开放购买的机 小米公司通过官方微博道歉. 7月31日下午消息,针对 台湾地区"公平交易委员会"处罚小米手机销售过程不公平 一事,台湾小米公司今日发出声明表示歉意,并承诺修正此后开放购买的机制.此前,小米公司通过官方 微博 公布的数据显示, 此次涉事的红米手机实际销量比公告少30台 . 台湾"公平会"今日