CFP供图 承认没有尽到事先告知的义务 过程中也没有尽到提醒与预警的职能 本报讯12月4日零点，联通iPhone合约用户金女士微博曝出，三条微博计费3900元，“天价”微博引起了热议。“最贵微博”主人金女士在更新自己微博时透露，“终于接到来自联通10010
客服部门的正式电话，承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、过程中也没有尽到提醒与预警的职能，诚恳致歉并愿意接受
意见，努力提升服务品质。” 天价账单还未查清 然而，联通只是由客服方面给予用户致歉，用户手机所属的北京联通并没有对天价账单作出解释。前 日下午，记者多方联系，并按要求将采访提纲、记者证复印件传真到北京联通，昨日上午11时，北京联通回复记者该事由中国联通集团公司统一发布，而联通集团宣传处电话一直处于无人接听状态。记者前日采访中国联通有关人士，他表示目前仍然没有正式的处理意见，只是提醒联通i－phone合约用户在出国前有任何需求跟自己的专属客户经理联系。联通之前曾认为，计费系统不存在问题。 而根据金女士从联通打印的详单看，11月30日晚8时28分54秒，发出1276k收到14363k总计15639k，她主动发送的才1M多，被推送的则达到14M，仅这一次被推送就需付费1400多元。 告知一课快快补上 金女士在接受央视记者采访时表示，她是这次出国前才去申请了国际漫游，办理这一业务时，没有人告知漫游数据业务也同时开通，没有告知相应的资费标准。如果事先就知道在国外发点微博就要付3900元真金白银，差不多可以从北京飞到莫斯科，相信没人愿意花这个冤枉钱。据悉，联通对漫游上网预警的上限是6G，按俄罗斯漫游数据费0.1元/kb，6G就是62万元，“触到上限够买套房子了”。 (新民晚报)
时间： 2024-11-05 19:24:59