精益生产的核心思想就是用最经济的方式进行生产和制造。比如戴尔就能做到在客户需要的时候,按客户需要的量,使用最少的资源,生产、提供客户需要的产品!我们手机彩信杂志《乐活志》的一个理念,就是“在正确的时间、正确的地点,把最正确的资讯给到正确的人”,所以我们会非常关注资讯产品的精益生产——而其实质就是如何减少浪费和实施过程中各种延误,为此我们总结出“手机彩信杂志精益生产降龙十巴掌”(看好了,是“十巴掌”而非“十八掌”)。
“亢龙有悔”:实施精益生产就像减肥,听起来很有诱惑力,但是真要实施起来,不下决心还真不成。所以一个媒体机构一旦想实施“精益生产”,首先就要找到有热情有干劲且被充分授权的人来推动,然后管理层要明确支持,并且有打持久战的心理准备。因为精益生产绝非一蹴而就,而是要不断地持续改进。而一个好的管理者,自身要有两个发动机,一个发动自己,一个点燃别人。
“飞龙在天”:大部分领导者都标榜自己很聚焦,可实际上很多媒体都会为轻率的决定而付出代价,老板为一个一个“错误”而四处“灭火”,下面的人为了老板一个接一个的新想法而忙碌,为不断出现的这漏洞那漏洞而奔走……所以精益生产的一个重要前提是聚焦。
“见龙在田”:注意发现、认可、提拔和奖励那些能快速进入状态、善于多元汲取知识的多面手。我们在手机杂志的生产过程中,一方面有分工,另一方面我们鼓励编辑担任美编,编辑之间互为校对,同时商务人员也承担策划职责,目的在于减少人员沟通过程中对资讯的损耗。
“鸿渐于陆”:我们利用“">工作沟通”“工作周报”等工具当成任务“看板”,即使是临时的碰头会后,主持会议的人也要主动将会议结论写成邮件群发,并且尽可能扩大邮件群发组的规模,让更多的人同时掌握资讯,这样就能避免业务流程上的信息不对称造成的潜在浪费。同时,在开会的时候尽量缩小与会人员规模,减少通报性质的例会,每次尽量开20分钟左右的短会。以此避免“低效的浪费”。
“潜龙勿用”:滚动计划与相对长期的预见性相结合,对运营过程设立各个节点监测数据的运行。比如,我们在设计“组件式模块化”的资讯数据库时,当期需求再紧迫,也必须考虑到未来数据库整合的多种可能因素,及时是短期项目也要有相对稳定的业务支持系统做支持。而当回头检视项目的时候,你才会由衷地发现,磨刀真的不误砍柴工。
“利涉大川”:不断“对表”,所谓对表就是不断检查进程、结果与计划是否相符,现有的状况是否是在计划之中。分阶段对业务进行总结和回顾,也是一种形式的“对表”。同时,下级也要不断就内容产品的导向、品质与主管领导沟通,与市场销售人员磨合,以求在最快的时间里发现问题或解决问题。
“突如其来”:因为我们是个性化手机杂志群,所以就遇到“柔性生产”的问题,有时候销售那边突然提出一个内容产品需求,还第二天就要,这是最为难的,因为内容产品很难像生产鞋帽一样有库存可支持。这时我们应对的方案有:产品素材颗粒化、固定产品线和流动产品线组合、“细胞”组合等等方法以应对。预先有预案的工作流也是减少临时成本增加的好方法。
“震惊百里”:精益生产有一个共同特点,那就是他们的各级管理者都把自己和员工的关系的定义为亦师亦友,做好培训是第一责任,并主动和员工分享观点,而不是颐指气使,高高在上。有效的员工沟通,是减少信息损耗的基本招数。
“或跃在渊”:业务流程化,进程可量化是我们内容产品生产的又一个要求。《乐活志》编辑部总监在做员工KPI分解的时候,可以把每个员工每月的任务量分解到工时,这样在业务流程上的每个动作,理论上都有时限、时点、完成数量的制约,从而推动产品生产流动起来,避免无序的浪费。
“神龙摆尾”:先想明白、说清楚,然后做试点案例,最后才轮到真行动——谨慎操作的目的,在于真的希望“第一次就把事情做对”,这是最节约成本的操作。