在移动医疗发展的如火如荼的时候,世界互联网巨头也在纷纷布局移动医疗领域,国内以BAT巨头为代表的互联网企业依靠自身互联网技术、移动支付和大数据等领域的优势,也加速布局移动医疗领域。
2015年,随着资本寒冬的到来,融资热潮减退之后,投资者与移动医疗运营商皆发现了诸多问题,而目前市面上现有的2000多款移动医疗app大多存在功能单一、重合率高等问题。
2016年,移动医疗服务平台如何在差异化的服务模式上站稳脚跟?线上医疗服务哪家最有发展潜力?
春雨医生:布局较早的移动医疗应用,自查+轻问诊模式
春雨医生作为布局最早的移动医疗轻问诊应用之一,其对自身的定位是“医院前端的服务体系”,以患者为着眼点,通过整合患者的需求对接医生,帮助用户解决一些身体状况的初步咨询,然后医生提供一些专业性的建议,或者把患者引导到一个合适的医疗体系中去检测治疗。春雨目前对传统改变最大的是实现“网络问诊”的业务,目前有三种方式,即图片、文字、语音,用户可以选择任何一种方式有偿地向医生进行咨询。
2015年5月,春雨医生宣布布局线下诊所,邀请医师坐诊线下诊所,并提供基于线上线下相结合的私人医生服务,打造online + offline的全流程就医体验。
爱问医生:拥有曝光流量和患者留存的制胜法宝
爱问医生是新浪微博在医疗健康领域的独家运营方,爱问医生为医生开设诊室,为医生提供曝光工具、服务工具、患者管理工具等系列工具,帮助医生及医生集团进行品牌建设。
在品牌建设上,爱问医生有两大天然优势:
一是曝光量大。爱问医生结合行业热点在微博的话题“医生对话媒体”、“尘肺移植手术直播”、“北医三院产妇”等话题曝光超过3亿,吸引了100万以上医生加入讨论。目前,爱问医生在微博上月均曝光量达到34亿人次。
二是可以实现医患社交关系。从2014年开始运营的一年多时间里,利用医疗领域各类专题、话题、访谈、爱医日等各类活动,默默积累了5万多名认证医生,重点运营3000名三甲医生,覆盖粉丝量超过7000万。
在此之前,爱问医生一直颇为低调,很少走入公众视野,但是“爱问医生”的品牌在医生群体已经做到一呼百应。基于此资源,2016年伊始,爱问医生将战略布局扩大到全互联网,网站、APP全面上线,利用已有的医生资源将服务及内容输出到整个互联网。
对医生来说,除了在线诊疗服务、发科普文章等方式树立品牌形象之外,更重要的是强大的曝光平台和患者互动环境,医生社会化已经是医疗行业的发展趋势,在如今各大平台都在争抢医生资源时,爱问医生平台已经拥有了渠道利器,过去的积累将在2016年爆发。
微医:为医生量身打造的“移动诊室”
微医生,是挂号网和腾讯合作推出的专门为医生量身打造的移动医疗服务平台。为医生提供患者咨询、就医申请、诊后随访、患者预约管理、同行交流、内容发布等功能。
首先,微医面向医院开放标准的接入接口,让医院接入后即可通过移动互联网服务全国患者;同时,面向医生开放标准的接入接口,从而为医生打造一个患者服务平台。
在咨询方式上,微医采用图文咨询的方式,推行有偿的服务。而对于有就医需求的患者,采用疾病优先的挂号模式,并实现诊后随访,对患者进行追踪、查访。对于医生而言,医生可以通过微医实现院内同事、同行间的交流。
阿里健康:常规功能基础上增加药品安全识别功能
2015年,阿里健康推出的新版本为用户增加了名医在线咨询、预约挂号和加号、电子处方、药品安全识别等新功能。其中,名医在线咨询、预约挂号和加号、电子处方这些功能是与新浪“爱问医生”合作,其功能类似于春雨医生、挂号网等挂号问诊的移动医疗平台。阿里健康还与各大医疗健康服务机构合作,实现了电子处方的网络流转。患者在合作机构就诊,电子处方即进入阿里健康APP。
和别的移动医疗应用相比,阿里健康最大的不同便是“药品的安全识别”功能,该功能使消费者可以通过阿里健康APP扫码辨别药品真假。通过扫描包装上的药品电子监管码,查询到药品的“前世今生”,帮助辨别药品真假。
平安好医生:平安旗下健康管理平台
今年4月,中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品,“平安好医生”正式上线。该产品定位于用户随身的“移动医生”,以医生资源为核心,提供实时咨询和健康管理服务。平安好医生的主要功能包括问疾病、看名医、逛社区、收资讯以及测健康五个方面。对接医生,主打医生即时在线咨询与一对一家庭医生服务概念。咨询方式仍为一对一实时图文、语音咨询。9月,平安好医生宣布推出全天候问诊,成为继微问诊之后又一个实现24小时提供咨询服务的移动医疗平台。
平安好医生每次为用户免费提供15分钟服务,超出时间将进行收费。在平安的健康生态圈中,用户除享受移动“问诊”服务外,还将拥有电子健康档案。
百度医生:连接人与服务,打造医患双选平台
2015年,百度在移动医疗领域战略从“连接人与信息”延展到“连接人与服务”,为了更好地形成线上线下闭环,百度推出“百度医生”APP,做为连接点,连接病人与医疗服务。
借助百度自身在移动互联网上的技术优势,以及医院网络等资源合作优势,“百度医生”APP为用户提供了“找医生、约医生、评医生”服务。目前,百度医生APP已经实现了人工智能系统根据患者输入的需求,完成患者的识别计算,为患者推送三名最合适的医生选择,从而提高预约成功率。据悉,接下来,“百度医生”除了帮助用户更为高效的预约医生外,也将通过移动互联网技术收集用户行为大数据,进一步加强传统医疗体系与移动互联网的结合。
目前,在线问诊为服务模式的医疗健康市场群雄逐鹿,仍处在争抢资源的阶段,在服务模式和商业模式上也还处于摸索和实践阶段,各大平台如何才能利用自身优势成为“独角兽”?我们拭目以待。
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