在您下载应用程序时，如果手机的操作系统版本低于下载应用程序支持的操作系统版本时，就会出现此错误提示。此时，您需要检查应用程序支持的操作系统版本和手机操作系统版本是否相同，如果不同，需要将手机先升级，然后才能进行下载。
注：不同型号手机，由于硬件限制，无法保证所有型号均可以在升级后与软件兼容。具体手机支持的最高系统版本，可以通过三星维修站或4008105858热线咨询。三星安卓系统手机支持的软件安装格式为.apk的安装格式，其他格式安装文件无法使用。
温馨提示：
手机通过Kies升级方法：
使用Kies软件升级的方法如下：（此方法适用于升级安卓2.2/2.3/4.0/4.1版本）
1.请点击这里下载并安装Kies同步软件。
2.打开Kies软件后，若Kies软件提示更新，请点击【更新】升级至最新版本。
3.正在更新Kies软件。
机Fota升级方法：
4.待Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机连接到电脑上，连接成功后，界面左上方会显示手机型号。
移动设备通过移动数据或无线网络连接后，即可执行FOTA软件升级，请按下面的步骤操作：
1. 在待机页面下，选择【应用程序】。
2. 选择【设定】。
3. 选择【关于手机】。
4. 选择【软件更新】。
5. 选择【更新】。
6.屏幕上会弹出“软件更新”对话框，选择您所需要下载软件的方式。
7.点击【下载】，待更新软件下载完成后，点击【安装】，进行软件安装。
注释：手机将开始下载软件包，下载时间取决于所采用的连接方法，由于网络运营商的运行速度，Wi-Fi一般快于3G。
8.安装更新软件结束后，手机将重新启动，手机软件即可升级到较新版本。
9.手机将重新开机并完成安装程序。
10.查看系统版本：进入手机设定-关于手机。这清楚地显示，移动设备上的软件已从以前的版本升级。