之前我在A5网站发表过一篇文章，写的是些团购网站初期的运营成本，有兴趣的可以去看看http://www.admin5.com/article/20100921/273295.shtml 。这里我要说的是，团购并不是说有钱才能做好。做团购的辛酸，只有我们这些做过团购的人才懂。今天和大家聊聊团购的运营之苦吧。
一、服务
团购不必别的一般的电子商务网站，团购网站每天要在QQ里面解答上百次的疑问，大到付款问题，小到怎么消费、能不能提前消费什么的都有。有时候遇到没起团的，还要一个一个打电话回访客户，咨询对方是要退款到支付宝还是银行卡或者是团购账户退款，很繁琐。你要是服务不好，那你团购网站基本就没救了。之前我们风团网QQ群有个会员讲述他在团宝网经历的事。那次团宝网卖的是实体产品，团购成功后发货给买家，发的和团购的根本就不同，很多买家打电话到团宝网，团宝网的客服基本就是敷衍了事，说什么团购的产品没了，给买家换成了同等价值的产品。群里那会员气疯了，过几天他就要朋友组织了DDOS攻击团宝网的服务器，团宝网几分钟后就打不开了，持续了好几个小时。这就是服务不好的后果。你要是没产品，那你得先询问买家的意见，不能擅自主张的乱发货。这也是为什么很多人现在越来越不相信团购网站了。主要是因为很多团购网站做大了，服务跟不上。小型的团购网站又没什么人员做服务。
二、程序繁琐
做过团购的人或者在团购公司待会的人应该了解，人气好的团购网站，办公室一般都很忙，非常忙。业务员跑商家，要见面、洽谈、签单，之后又得拍美编去商家那拍摄图片，拿商家介绍，了解团购详情好做产品介绍。团购成功后还得给没电脑的商家送券，还要和商家核对账号、金额，进行结算。有些商家说话不算数，客户去那消费又和开始介绍的不一样，又得跑过去洽谈一下。程序非常多，小事多了，人就特别烦。所以做团购一定要能折腾。
三、客户忠诚度很难把握
团购在很大程度拼的是价格，现在团购网站这么多，能做长久的一般服务是没问题、资金雄厚的网站。但是商家是有限的，很多时候，一天有好几个团购网站在团购同一家商家的产品，价格基本是你多一块，我少一块，有时候价格还一样。这就给我们做团购的增加了困难了，因为团购的客户是不稳定的，服务一样的情况下，谁便宜我就买。要是哪家团购网站有什么一丁点的负面新闻，那废了，基本这一段时间的团购产品很难卖了。因此，做团购的最大困难是客户的忠诚度无法把握和估算。
四、竞争过于激烈
现在的团购行业已经是出于一种“千团大战”的程度了。网址导航、11500.html">团购导航、团购网站像雨后春笋一样纷纷涌现出来。更有的是像搜狐、腾讯、淘宝等大型门户网站也开始加大对团购这块的资金、技术投入。让很多小、中型，甚至像美团那样的大型团购网站都很难立足。一些团购网站都开始蔓延到三线城市来寻求一片市场。
以上四点只是我做南昌团购风团网的一点体会，转载的时候请保留出处 风团网 www.fengtuanchina.com。但是真正想做好团购的是不怕这些的。世界上没有白吃的午餐，也没白干的活。做啥事，就有啥回报。如果你有了心理准备，那好，坚持去做，如果还没想好，千万别进来。这是个很费力、回报并没有那么快的商业模式。还是那句话“团购有风险，入行需谨慎”。