当iPhone热潮退去联通拿什么挑战移动

“本人从下月开始启用新号码186×××。”在过去的一个月时间里，在某啤酒企业担任市场总监的孙小菲（化名）已经多次接到朋友类似的换号短信，问到换号原因，其中有一多半都是因为办理了iPhone4合约计划。　　抵御不了iPhone4的诱惑，“老移动”孙小菲终于也决定加入186的行列。不过，由于工作原因，她仍然保留了原来的139号码，成为“双枪族”（指同时拥有两部手机和两个号码的一批人）的一员。像孙小菲这样的用户正在迅速增加。　　根据中国联通（00762.HK）公布的数据，10月份，中国联通的3G新增用户达到历史新高110.2万。中国联通副总裁李刚昨天接受《第一财经日报》采访时透露，这110.2万的3G用户中，有20%以上都是iPhone4用户，这还是在iPhone4缺货等多种因素影响下的结果。　　根据联通规划，今年每月新增3G用户目标为100万，也就是说，在供货不成问题的前提下，iPhone对联通3G新增用户量的贡献将达到30%。　　在中国联通发布3G战略之初，不管是iPhone捆绑销售计划，还是3G资费套餐的设计，都备受各方质疑，不过从目前的情况来看，质疑的声音有所消解。　　在移动通信市场，长期处于“跟随”状态的中国联通，能否在3G时代一举超越？iPhone能否成为联通实现超越的杀手锏？　　更重要的是，当有一天iPhone的狂热逐渐退去，联通是否仍然有足够的底气去挑战中国移动？　　iPhone凶猛　　“联通凶猛啊！”在中国移动市场部工作的小胡每次收到朋友更换186号码的短信，总忍不住这样感慨一句。据他介绍，中国移动已经明显感觉到用户流失的压力。　　根据中国移动（00941.HK）公布的用户数，今年10月，移动新增用户数为525.9万，虽然用户增量仍然惊人，但增速已经受到影响。8月的新增用户为542.8万，9月为540.1万，10月就只有525.9万。　　中国联通iPhone4正式开卖是9月25日，10月份正是用户增长最明显的时期。据李刚介绍，到目前为止，联通的iPhone4预约用户达到60多万，其中iPhone4的销量为40多万，仍然有20万的用户需求由于缺货而无法满足，另一方面，iPhone4的预约用户正在以每天8000～10000的速度增加。　　iPhone4由于上市时间几乎与全球同步，又比iPhone3GS表现出更大的“杀伤力”。　　李刚说，目前中国联通的3G用户总数为1165.6万，其中，iPhone用户（包括iPhone3GS和iPhone4）占比接近10%。按照李刚之前透露，iPhone4目前的销量已经接近50万，也就是说，在短短2个月的时间里，iPhone4用户数已经基本接近iPhone3GS一年的用户数。　　除了发布时间比苹果在美国发布iPhone3GS晚了整整两年之外，iPhone3GS水货市场的泛滥也在一定程度上影响了“联通+iPhone”威力的发挥，而所有这些障碍都在iPhone4上一扫而光。　　联通iPhone4的发布仅仅比苹果在美国的首次发布晚了几个月，由于iPhone4在全球范围的缺货，让国内的水货市场迟迟没有“繁荣”起来，这都给了联通充足的时间差，再加上iPhone4采用的是独特的1.8伏电压的小卡，这让iPhone4对运营商的依赖性进一步增强。　　“水货价格也已经被炒到很高了，还不如用接近的价格买联通的行货，反正还会以话费返还。”孙小菲这样解释购买联通iPhone4，并成为186用户的原因。　　可见，iPhone4本身的强大魅力+联通的高额补贴共同促成了“联通iPhone”组合的大放异彩。据李刚介绍，虽然苹果专卖店也在出售不包括话费补贴的iPhone4裸机，售价为4999元和5999元，比包含话费的合约价格便宜了1000元左右，但到目前为止，苹果专卖店只卖出了1万部左右的iPhone4。　　iPhone4带给联通的不仅是高用户数，更重要的是实实在在的收入。根据联通中报，联通GSM2G用户的ARPU值（每月每用户收入）为39.8元，3G用户的平均ARPU值为134元，据李刚透露，“iPhone用户的ARPU值比其他3G用户多一倍。”　　也就是说，iPhone用户的ARPU值高达260元左右。如果按照联通目前有大约100万iPhone用户估算，iPhone给联通每月带来的收入约为2.6亿，全年就是31.2亿。联通通过iPhone争取过来的，正是历年来对移动利润贡献最大的高端用户。　　移动的反扑　　iPhone4的强大威力终于让中国移动坐不住了，并展开了一系列的反击策略。从11月开始，中国移动开始为iPhone4用户提供免费的剪卡服务，并且在10086
客服热线设置了专门的“iPhone专席”，抢夺iPhone用户的态势明显。　　在iPhone3GS时代，如果按照联通的销量为50万部计算，移动在iPhone上的优势仍然大于联通，因为根据不完全统计，当时中国水货市场的iPhone约为200万～300万部，几乎都使用的是中国移动的网络。　　但这种状态随着iPhone4的到来正在改变，这也可以解释为什么中国移动会如此高调反击联通iPhone4。　　一个被称作是来自苹果公司的统计数据显示，为了使用iPhone4，从中国移动“叛逃”到中国联通的比例是73%，其中约有35%～38%的用户，计划在6个月之内保持双网双号的状态。　　该数据未获苹果官方证实，但李刚提供的一个证据一定程度上证明了该数据的可靠性。“用户办理iPhone4入网业务时，需要提供联络号码，根据我们统计，其中80%以上的联络号码属于竞争对手的。”李刚表示。　　但用户使用iPhone4终端，采用中国移动号码，这种状况仍然存在。据李刚介绍，联通销售的iPhone4中，80%以上都是机卡一体的，只有30%会换上其他运营商的手机卡，在iPhone3GS时代，这个比例为70%。　　为了防止中国移动“拉拢用户”的策略奏效，也为了防止渠道市场出现的“套机”现象，中国联通开始阻击，并决定从12月1日起，将新销售的iPhone4机身编号与手机号码绑定，一旦网络监测出机卡分离的现象，手机号码将被锁定。　　网络质量不够完善仍然是影响用户加入186以及iPhone使用体验的一大障碍。李刚认为，如果跟竞争对手的2G网络相比，联通的3G网络还需要进一步完善，但跟3G网络相比，他引用苹果公司的报告指出，联通3G网络是所有与苹果合作的运营商网络中，质量最好的，甚至优于美国第一大运营商AT&T。　　是否联通的3G发展已经开始过度依赖iPhone？“其实iPhone在联通3G用户中的比重也不算特别高，平均起来只有不到10%，而按照全球其他与苹果合作的运营商的平均水平，这个比例大约在17%。”李刚说。　　一旦iPhone热潮消退，联通将如何保持3G用户的持续增长？上述移动市场部人士指出，联通目前的增长态势说明终端对用户的吸引力太大了。李刚并不否认这个说法，“终端是推动联通3G用户增长最重要的因素之一”。　　不过，他更认为，iPhone对联通最大的意义在于告诉了用户什么是3G，并且提升了联通的品牌形象。据联通市场部副总经理宋丽梅介绍，在iPhone的带动下，联通的2G用户也增长明显。此外，联通正在发展其他更多的3G终端。　　联通的这种做法将减少联通3G对iPhone的依赖，但联通对iPhone的高额补贴一定程度上帮助iPhone挤压了其他手机厂商的生存空间。　　此外，如果撇除联通在iPhone上的补贴成本，支出与收益相抵之后的账恐怕不如表面上那么光鲜。更大的考验在于，通过iPhone的强大魅力而绑定用户2年，如果联通的网络和服务不能形成真正的竞争力，2年之后，这些用户又将有多少继续在网呢？