俞敏洪：用骆驼精神做事业

“骆驼能走很长的距离，可以适应非常艰苦的环境，做一件事很多时候都是艰苦的，事情本身就像沙漠一样，成功的路就像寻找沙漠中的绿洲。如果一件事情需要一辈子来做，那就拿出骆驼精神，慢慢做吧，别着急。” 从“超级英文词典”到“中国教师首富” 俞敏洪：用骆驼精神做一辈子的新东方 10年前，34岁的俞敏洪就被称作“超级英文词典”，他掌握了8万个英文词汇，比一本六七厘米厚的《朗文英汉双解词典》还要多一倍。 现在，俞敏洪除了新东方董事长兼CEO的正式头衔，还增加了“中国最富有的教师”的江湖地位。根据2006年12月1日新东方股票收盘价31.91美元估算，俞敏洪的身价已经高达3.5亿美元，相当于27亿人民币。如果把这些钱装订成朗文词典那么厚的书，可以开一家小型书店了想想看，至少要有上万本！ 美国东部时间2006年9月7日早上8点，在纽约证券交易所大厅里，俞敏洪不断地被交易员挤来挤去，但是他的视线一直没有离开交易屏幕，直到新东方的股票代码EDU第一次出现在上面。而在13年前，1993年11月16日的一大早，北京西三旗一间平房里，俞敏洪仰头端详的是刚刚申请下来的办学执照。 从农民之子变成“教育首富”，俞敏洪用了13年时间。除了个人财富的增加，他还改变了中国学生的英语教育方式。在新东方最为擅长的出国培训方面，近十年出国的留学生中，有七八成都曾在新东方受过培训。如果你想去美国留学，去北四环保福寺的新东方原总部报一个培训班，与到秀水街的美国驻北京大使馆办签证一样，都是必走的程序。俞敏洪也因此被《亚洲周刊》评选为“21世纪影响中国社会的10位人物”。 2005年，美国大学一共招收了6.3万名中国留学生，而当年在新东方接受出国考试培训的人数就已经超过了12万。在留学生最主要的输出地北京和上海，新东方在出国留学培训市场分别占据了80%和60%的份额。尽管新东方已经成为英语培训的绝对领头羊，但是俞敏洪依然喜欢念叨“整个市场至少一两百亿，新东方现在只占了不到10%”。 软塌塌的大红衬衫、深蓝色牛仔裤、半卡在鼻子上的眼镜，10月23日，出现在记者面前的亿万富翁俞敏洪，与讲台上的那个英语教师没有太大区别。唯一的改变来自发型，由“我爱我家”里贾志国式的“知识分子头”，变成了平头。 “第一次剃平头是我自己给自己剪的。”俞敏洪的理发技术是拿儿子练出来的，他一直是自己给儿子剃头，一次他把儿子的头发全剃光了。“他跟我脸型很像，我一看小家伙剃光了不难看，我就顺手把自己也剃光了。”同事都说俞敏洪看起来年轻了，他对形象倒不在意：“每天早晨不用专门梳洗了，头皮痒痒的时候放到水龙头底下一冲就完事了。”毕竟不大好意思以光头形象面见学生，俞敏洪稍留长一点就成了现在的平头。他也不当自己是什么富豪：“该怎么吃饭就怎么吃饭，该怎么睡觉就怎么睡觉，头发长了找一家理发店五元十元就剪掉了，这样的平头谁剪都一样。” 在身价一夜暴涨后，俞敏洪唯一的变化就是不断提醒自己，公共场合说话要小心谨慎一些：“原来说错了就说错了，改了就得了，现在说错了就到全世界了，股民马上就会有反应。” 对于上市公司的最主要管理者来说，路演通常是一个很辛苦的过程，因为要面临投资者各种刁钻的问题，但是俞敏洪却丝毫没有觉得辛苦，反而因此缓解了自己的失眠症。俞敏洪一直受着失眠的困扰，每天半夜2点睡觉早上7点起床，在这五个小时中几乎没有熟睡的时候，“虽然说在睡觉，但是任何声音我都听得见。”失眠同时也影响到食欲，“吃得很少，不吃也不饿。”路演很辛苦，但他却睡得很香。新东方开盘前两天，也是路演的最后一天，俞敏洪和路演团队到了波士顿。“他们说最后一天了，吃顿饭庆祝一下，波士顿的龙虾很著名，也很便宜，我要了一只3磅（约1.35千克）的龙虾，全吃光了。” 一度抗拒被投资 昔日学生“教育”他走向纽交所 新东方的路演过程中，很多投资者一见俞敏洪的面，不问财务数据就直接说：“俞老师喝杯茶，你们可以分配给我们多少股票我们就接收多少。”“不用我们讲了，因为我们每到一个地方面对的投资者，基本上都有新东方的学生，这些人都已经变成投资领域的重要决策者，所以很多故事特别容易讲。”俞敏洪说自己很感动，因为学生对自己是毫无保留的信任。作为新东方创始人的俞敏洪已经变成一块金字招牌，几乎出现在任何一个场合，都会有新东方的学生称呼他“俞老师”。 两年前，新东方引入的第一笔、也是唯一一笔风险投资，就是来自俞敏洪的学生。当时很多投资机构准备投资新东方，但是俞敏洪都拒绝了，直到老虎基金中国区的负责人陈晓红找到他。“陈晓红也是我的学生，因为受到我的鼓励，才知道出国是怎么回事。”俞敏洪说，“她对我非常了解，所以很容易谈到我的心坎里，她和我谈引入风险投资的利弊，竞争的问题，内部循环的问题……这次她成了我的老师。”一般投资者都要求融资方提供详细财务报表，但是因为对俞敏洪的了解和信任，老虎基金没经过太多调查，钱就已经投了进去。两年过去，老虎基金的3000万美元已经变成了1.7亿美元。 投资者对俞敏洪的信任并不是凭空建立的。实际上，尽管新东方的管理层几乎全部是教师出身，但是他们很多朴素的管理理念却符合现代企业最严格的标准。比如2003年SARS期间，很多培训学校因为学生大规模要求退还学费，无法拿出这笔钱来而倒闭。但新东方没有遇到这个问题，因为从新东方创办第一天，俞敏洪就定下规矩，学生预交的学费，绝对不允许挪作他用。这笔钱不是小数目，差不多有近2亿元，很多公司不愿把这么大一笔现金放在账上，而拿出去做投资。新东方这种守旧的做法，反倒给投资者一种安全感。 学生永远是上帝 不惜成本研究80新生代顾客 投资者对俞敏洪的管理能力也并不怀疑，他在新东方所做的创新，并不比其他任何行业少。新东方创办初期没有学生来报名，俞敏洪询问了几个学生，都说担心教得不好几百元学费白花了，他就干脆办免费讲座。“不花钱不就不用担心了嘛，但是免费的他听了之后就知道我们水平怎么样了。”直到现在，他也坚持新东方的前两节课是免费试听，不满意没任何条件退款。 在新东方，对老师的考核也不是掌握在俞敏洪或者其他管理层手中。学生对老师的讲课是否满意，直接关系到老师的薪水。在新东方的课堂上，如果老师讲得不好，学生可以直接把他轰出课堂。“道理很简单，学生花了钱，花了时间，当然有权利要求一流服务。” 为了了解学生的喜好，新东方设立了一个单独的部门，专门研究80后的年轻人思想、表达方式的最新变化。俞敏洪的看法是，只有老师了解了学生，才会有最合适的教育方法。 “为什么大家喜欢看崔永元、易中天的节目？都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，如果出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老老实实在那坐着，却可能一点也不接受。做教育，如果崔永元、易中天来给学生讲课，肯定也是场场爆满，谁还会逃课？”俞敏洪说，只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育。 创造企业竞争力源头活水 独特的人生价值运算公式 与新东方同一时代，也有很多著名教师的培训班一时火爆，但是四五年之后则销声匿迹了。俞敏洪很早就意识到，几个名师关系好就可以凑在一起办个培训班，但是哪天关系不好就散伙了。所以新东方很早就在教学理念标准化的基础上，形成了自己的人力资源培训系统，把个人因素所带来的风险降到了最低。尽管后来新东方部分主要人物离开新东方，成为新东方的竞争者，也没有对新东方形成太大影响。 “即使现在有人把新东方一半的老师拉出去再做一个学校，我相信还能够把另外一半老师培养出来。关键不在于他取走了多少水，而在于新东方是不是有源头的活水，如果是一池塘的死水，取走一桶你就少一桶，那你就麻烦了。所以创造活水源头的人力资源体系，比保留人才的人力资源体系要重要得多。”俞敏洪说。 在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”。疯狂英语的创始人李阳凭借自己独创的喊话式英语学习法，也曾经在大学校园里流行过几年时间。但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！” 在事业上，俞敏洪可以算是领袖人物，在生活中，他也有着不一样的自我认知。他经常和员工以及学生说：“你想知道自己的价值有多少，看看你身边的朋友，选出5个朋友，他们价值的平均值就是你的价值。” 许多早年就熟识俞敏洪的朋友都知道，他最喜欢交朋友，新东方的发展轨迹也画出了他交朋友的轨迹。“从读书到创业的朋友都有，而这些朋友在他日后的事业上帮助不小。”一位新东方的教师这么近身观察俞敏洪。 “浪漫”的理想主义 不选
纳斯达克，是因它不够贵族 经过十几年创业的磨砺，俞敏洪依然自称是一个理想主义者。“做新东方，我也从来没有过太认真的规划筹划，就是这么一点一点做起来的，坦率地说，做成上市公司也从来不是目标。” 甚至被问到为什么新东方选择纽交所上市，而不是纳斯达克或者中国的哪个交易所，俞敏洪的回答同样充满浪漫：“只是我觉得纽交所更贵族气一些，因为它是世界上最古老的证券交易所之一。” 如果你知道俞敏洪曾经是一个诗人，对这些充满理想主义色彩的话可能就不那么意外了。大学四年，主修外语的他曾经写了700多首不曾发表的诗歌。 现在，俞敏洪已经很少写诗了，因为每天几乎把所有的心思都放在新东方上，对诗情画意早已不那么敏感。但是在两年前，他发现自己必须锻炼身体了。“以前我从来没有腰酸背痛的感觉，那次我去骑马，突然我的腰一动不能动，我才意识到的确年纪大了。” 骑马是俞敏洪最喜欢的运动，但是他不喜欢参加任何马术俱乐部。“马术俱乐部都是教你那些标准动作，让马来跨越这个障碍、做那个动作，我不喜欢那些，我喜欢马自由自在地奔跑。”他喜欢去北京郊区草原上骑没有调教过的马，他也很喜欢那些养马的牧民：“他们都管我叫大哥的，因为我年纪大一点，虽然都拿我一点小费，但是每次都邀请我去他们家喝酒吃饭。” 尽管喜欢骑马，但是俞敏洪更愿意把自己比喻成骆驼。“骆驼能走更长的距离，可以适应更艰苦的环境，做一件事很多时候都是艰苦的，事情本身就像沙漠一样，成功的路就像寻找沙漠中的绿洲。”俞敏洪说，“如果一件事情需要一辈子来做，那就拿出骆驼精神，慢慢做吧，别着急。” 在遇到爱情之前，俞敏洪一直认为自己是个失败者。他参加了三次高考才考进北大的外语系，前两次高考英语成绩分别是33分、55分。 1980年夏天，当俞敏洪从江阴老家挑着两个麻袋行李来到北大之后，他发现大学生活并不如想象中那么美好。他是全班惟一一个从农村来的学生，不会讲普通话，开学不久就被学校从A班调到较差的C班。大学期间，即使在学生宿舍每晚的卧谈会上，他也没有自信地发表过自己的见解，更没有参加过任何一个学生社团。 更让俞敏洪孤独的是，他没有主动交往过女生，也没有女生喜欢过他。他说对爱情的饥渴使他“见到任何一个女孩都想扑上去”，尽管明显感到他的夸张，但是这句话确实可以表现出他当时的心境。 老俞的爱情来临，发生在1986年3月26日晚上9点。当时已经留校成为北大英语教师的俞敏洪，盯上了德语系的一个女生，据说对方还是系花，但他不懂怎样追女生，只能每天跟着去图书馆上自习。3月26日这天晚上，图书馆突然停电，一片漆黑，俞敏洪点燃了打火机。“嗒”的一声响之后，是俞敏洪在北大六年时间最耀眼的一刻，因为黑暗中唯一的光源照亮了俞敏洪与这个德语女生的姻缘之路。 短暂的视线相交，让两人坠入一见钟情的浪漫爱情故事里，这也是老俞至今惟一一次爱情经验，甚至在以后的日子里决定了俞敏洪和新东方的命运。 1991年，俞敏洪被迫从北大辞职，自己出来做英语培训班。因为宿舍被北大收回，俞敏洪与妻子只好租了农民的平房，为了抵消一部分房租，妻子还得为房东的孩子做家教。在新东方创办初期，两个人也曾经在零下十几摄氏度的低温中，骑着自行车跑遍北京去刷浆糊、贴广告。俞敏洪回忆起来，却认为那时是最幸福的时光。 在新东方赚到钱之后，家庭却面临新的压力。在1998年、1999年，俞敏洪连续经历了两次几乎丧命的抢劫绑架之后，他把妻子和孩子送到了加拿大定居，自己独自留在国内，一家人不得不分居两地。 俞敏洪认为自己现在最大的挑战也是让工作和家庭有一个平衡。“孩子开始长大了，我要把更多的时间放在家庭上。”俞敏洪每年能与妻子和孩子在一起的时间，基本只有寒暑假的两个月左右。“寒暑假他们会回来，即使回来，也是早晨我出来他们还没有起床，晚上我回去他们已经睡着了。”新东方走上正轨以后，俞敏洪就不再让妻子参与公司管理，更不愿让妻子面对媒体镜头，“因为太辛苦”。 有人问俞敏洪：“你希望什么能重现？”他毫不犹豫地回答：“我老婆年轻时的美丽容颜。”