携程投入5亿美元低价促销，芒果网8000万现金补贴
新快报综合报道 电商价格战烧向在线旅游预订商(OTA)。携程终于按捺不住了，加大马力挺进眼下如火如荼的价格战。7月5日，携程(Nasdaq：CTRP)宣布，将投入5亿美元(约合32亿元人民币)，自7月份开始，进行为期一年的低价促销。据介绍，5亿美元的预算较携程往年的年度营销经费跃升近10倍，这也是携程成立12年以来的首次大规模促销。
当下在线旅游业的市场格局已发生变化，前有艺龙网、去哪儿、芒果网、同程网等“老朋友”越发激烈的竞争，后有京东商城、淘宝等互联网以及今夜特价酒店等后起新秀左奔右突，间有航空公司和酒店自建销售平台……携程没法再无动于衷。
能否扳回这一局?
携程旅行网营销副总裁汤澜预言，此轮价格战会在“6个月之后，不超过一年时间内见分晓，大乱之后必有大治，到时会发现在线旅游的进入门槛更高了”。
“(其他公司)做团购的这两年，实际上是对携程有影响的。很多小公司拿了点热钱就敢投进来，和电子商务一样，行业整体很浮躁。”汤澜说。
这种影响若要具体呈现，可以艺龙网团购业务的“鹊起”为实例。根据艺龙网此前公布的数据，2011年12月份，艺龙团购酒店突破10万间·夜，位居国内第一，这一数字是携程同期酒店团购量的4倍。
与携程相比，今年一季度，艺龙净营收1.53亿元，其中酒店预订营收为1.229亿元，同比增长36%，占主营收的75%。不过，由于艺龙对酒店团购的大力投入，摊薄了其酒店每间夜佣金。但艺龙CEO崔广福依然坦言看好酒店团购市场，并强调低廉的价格是对用户价值的体现。他同时表示，艺龙每天在线酒店团购产品达到2500家，是酒店团购业务绝对的头名。
能否扳回这一局?2011年12月，携程突然推行返现应对艺龙挑起的价格战。就这样变换不同的项目进行促销，直到今年6月，此前一直不甚主张团购的携程干脆以“低价专场酒店团购”为活动主题，进行为期一个月的促销，踏入艺龙网的重点战场。
艺龙网被触怒，两公司高层一度在媒体及微博上“隔空喊话”。
暑期战役至关重要
芒果网也于近日宣布投入8000万元进行现金补贴，至此，在线旅游价格大战暑期档开打。记者登录芒果网发现，6月28日-9月30日期间，凡通过芒果网预订酒店均可获得现金返还。从上千元/日的星级酒店，到百元/日的经济型酒店，返现比例为30%-50%不等。甚至暑期旅游旺季的热门酒店也一并有现金返还。
此前，行业大佬携程和艺龙的争夺大多局限在“团购酒店”、“经济型酒店”等低价酒店领域。这一次，芒果网则将战火烧向了高端市场。记者发现，每日参与芒果网“酒店狂欢节”的800多家酒店中，有大量四星级、五星级酒店，返现比例也在30%-50%左右。据了解，在线旅游预订商主要通过收取酒店佣金获得收益，比例在15%-20%不等。芒果网方面承认，芒果网酒店部总经理高戈在接受采访时表示，芒果网的目标就是冲量，不惧亏损。
“依靠酒店和机票的预订、餐饮的打折优惠这一传统营销模式将很难支撑OTA的发展。”市场营销策划人士王新业则认为打价格战不是出路，模式创新、服务至上等“内功”的修炼在日益激烈的竞争中作用会更加凸显。
王新业预测，未来国内互联网的巨头们对这个市场的资源争夺战将更加激烈，现在它们对在线旅游这块蛋糕的瓜分只是一个开端。因此，“未来谁能以更透明、更灵活、更有活力的服务去迎合消费者的要求，谁就能抓住这一市场机遇。”#p#副标题#e#
行业竞争呈现白热化
根据艾瑞咨询的统计数据显示，去年，中国在线旅游预订市场中，酒店市场规模比重为45.2%，机票市场规模比重为40.8%。预计在今后的2-3年中，酒店营收将保持在四成左右水平，机票营收占比将进一步下降。
在机票预订市场日趋透明化的背景下，酒店预订成了OTA的香饽饽，因此行业巨头争相发力。业界认为，在线旅游预订商通过价格战，将会给消费者带来更实惠的价格，从而改变整个酒店业利润不均的现状。
行业竞争呈现白热化，尤其在互联网公司交错竞争的领域。2011年5月，腾讯投资8440万美元投资艺龙网，成为其第二大股东，一年之后腾讯又以千万美元投资同程网，欲助其上市，两家在线旅游网站由此获得了腾讯强力的入口支持;百度也不甘寂寞，入股携程最大的竞争者之一的去哪儿网，后者立即在网络流量上获得跃升;同时，京东商城、淘宝旅行、苏宁易购等互联网平台也强势介入在线旅游业。携程显得有些孤立无援。汤澜否认了这种看法，“事实上携程一直与很多网站有紧密合作，未来将更加开放，加大线上伙伴。”
一直以来，携程都被诟病为一家“线下重于线上的、奇怪的”在线旅游公司，其位于江苏宿迁呼叫中心的接线员已突破2万人。这种局面或许将得到改变。记者获悉，目前来自网络上机票购买订单已占携程总订单的近55%。
观察
电商“价格战”何处是尽头?
今年网购市场有点“怪”——各路电商似乎不遗余力要将“价格战”进行到底。以往，“价格战”还围绕节庆等时间节点展开，但自从天猫连续几年举行“双11”大促(指每年11月11日举行的大幅度优惠活动)后，网购造节已经成为常态。如果说“双11”还是出于抢占年末市场先机的考虑，那么电商们从今年6月18日掀起的新一轮“价格战”就有些让人费解了：这既非节日也不是消费热季，为什么要大幅度降价呢?
随着电商间针尖对麦芒的“价格战”日趋频繁，不少消费者已经对这样的竞争方式产生了审美疲劳。轰轰烈烈的“价格战”何处是尽头?
到底降价没有?
此轮电商“贴身肉搏”，都大有不打败对方不罢休的架势。苏宁易购提出“超级0元购，全场商品买多少返多少”;国美旗下库巴网宣布掀起橙色风暴，开展暑期大促活动;天猫则表示派送价值4000万元现金红包，可供买家全场通用……腾讯、京东、易迅等知名电商网站的促销政策也十分诱人。记者根据各家电商的描述估算，从5月底开始，这场号称“史上最强的电商价格战”累计已经卷入了价值70亿元的让利幅度和营销资源，并在6月18日前后迎来高潮。
70亿元的让利幅度和营销资源真的带来低价了吗?消费者真能买到便宜货吗?答案似乎没那么简单。从具体的降价幅度看，消费者要找准最合适的出手时机却不太容易，因为各家网站的游戏规则都比较复杂。
降价的直接结果虽然是销量大增，但也引发订购、配送等其他问题，影响消费者的购物体验。苏宁易购方面坦言，由于“0元购”的回馈力度空前之大，使得“0元购”一开场，创造了单秒抢购订单数超过万笔的罕见记录。这一激增的流量大大突破了网站负荷的上限，使得网页在高峰时段出现了打开速度慢等超载现象。而据天猫披露的数据，参与“6·18网购狂欢节”首日的买家人数超过5500万人，众多品牌推出的特卖全线飘红，服饰家纺销售比前一天增长超过200%，部分品牌官方旗舰店一天的客流量超过15万人次。但这一结果直接导致品牌配送速度减缓，消费者屠小姐下单的商品虽比平时便宜了10%，但在路上“跑”了足足5天，而以往一般隔日就能送到，加上商品包装有破损，产品略有瑕疵，这都让她有些失望。
“烧钱”能烧多久?
据知情人士透露，“价格战”的背后是供应商和电商平台的同步让利，“烧钱”带来的运营成本压力非常大;甚至有供应商因不堪电商平台的“烧钱”力度，选择退出平台。那么，电商为什么依旧喜欢“烧钱”呢?
苏宁易购有关负责人坦言，国内的消费者对于电子商务企业还未形成良好的黏性和忠诚度，消费者对于商品价格的敏感性还是最高的，短期内这种情况还不会立刻改观。所以，“价格战”成为目前电商在前台争夺市场最有效的手段。
不过，“烧钱”毕竟不是长久之计。不少电商也在绸缪“价格战”之后的发展。其中，供应链、物流体系、服务体系、后台建设等成为重要支撑点。