">楚天都市报讯 本报记者陈军实习生程雅
光棍节11·11才过去,“要爱要爱”的“12·12”下周就要来临。这几天,市民的旺旺上、手机里,各种12·12的信息多了起来。面对电商频频造出的各类“节日”,记者近日调查发现,不少消费者产生“网购疲劳”,从狂热走向平淡,电商靠节日“网住”消费者的做法面临挑战。
电商“1212”出新招
与“11·11”主打“5折”不同的是,淘宝“12·12”把“好玩”作为吸引网友的招数,目前,报名卖家数和商品数分别达到61.8万家和573万件,177万件商品已被消费者加入到购物车或收藏夹中。活动商品按照生活场景和主题来展示,并设置了240多个潮流标签。以目前最热门的“那么温暖那么美”标签为例,几乎涵盖了艾莱依、波司登、鸭鸭等淘宝上所有品牌的羽绒服。
除了淘宝玩“体验”,不少电商还同时在价格和服务上“动脑筋”。腾讯拍拍在商品五折包邮的基础上,保证“下单后72小时内发货”;易迅网依然承诺“一日三送”;京东则把“快递哥”变成了美少女,收到“爱天使”送货的用户,有机会得到360元的礼券。此外,售后也有“升级”。如京东从10日起,图书音像退货时间由7天升级至15天,相机、手机等赠送延长保修服务一年,指定箱包皮具享受免费清洗服务。
网友产生“网购疲劳”
武汉市民谢莎在双11为女儿买了一堆打折的儿童玩具,可这些商品上周末才最后到齐,买东西时的兴奋,远比不上等收货的煎熬。与她有类似经历的网友“yobao2”在得意生活上发帖感慨:“要2,要2,再参加类似这样眼子活动,真的2到家了”。更有网友明确表示不参加“1212”。
不少市民表示,出手不会那么大方了。市民何雅丽说,双11花掉了近两个月的工资,实在没有“弹药”捧场了。网友“meltjp”说,12月本来节日就挺多,先是平安夜,然后是圣诞节,接下来还要过元旦,加上这些无聊的网络节日,“真担心口袋里的钱不够消费”。但也有部分市民称,双11没抢到心仪的宝贝,这次已经提前给支付宝充值,准备12月12日零点开抢。
实际上,“造节促销”成为了各大电商招揽用户常用的手段,各种“数字节日”都变成商家吸金的利器。记者粗略检索发现,618大战、“8·15”电商大战、双11狂欢,各类周年店庆、过季清仓日,甚至老板娘嫁人都能成为促销的节日。但业内人士称,电商频繁造节的时间跨度很短,容易给消费者形成“促销疲劳”。易迅网CEO卜广齐对此表示,电商竞争将会进入一个全方位的比拼,包括配送速度、售后服务等,不能光依赖造节促销。