网购遭遇货不对版视频让卖家“服软”

  市民小张网购了一件衣服,没检查就签收了,结果发现货不对版。历尽周折,虽然商家最终为其换了货,但小张为此花费的精力令她感叹“伤不起”。昨天起,《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》正式实施,这给像小张一样热衷网购的人带来了福音。根据该司法解释,网购买家即使已经签字收货,但如果有证据证明货不对版,仍然可以在维权时获得支持。

  “80后”小张是“网购一族”,每月在网上购物不下20次。前不久,她通过某网站买了一件上衣,快递送货时因为时间匆忙,她没拆开检查就签收了。事后小张想开包验货,不过在拆开包装前,她多留了个心眼,让同事用手机录下了验货过程。打开包装后,小张发现衣服的款式、颜色和她当初购买的都不一样,于是赶紧联系卖家。没想到,卖家却说:“你已经签收了,不能退换。”小张在咨询过律师后,将同事拍的视频发给卖家,并告诉卖家如果不退换她就去网站投诉,甚至启动法律程序维权。卖家看过视频,权衡利弊后为小张换了衣服。

  没验货就签收买家吃亏

  在网购日益盛行的今天,小张的遭遇并不鲜见。本市众晓律师事务所主任任秀福律师表示,根据以往的法律规定,在买卖标的物验收单上签字确认,即视为对标的物的认可。很多网购买家在签收货物时,没有拆开验货就签收,结果事后发现货物存在问题,但因为有签收单,签收时没对货物质量提出异议,最终只能“吃哑巴亏”。

  律师支招

  网购族固定证据很重要

  “这种情况自2012年7月1日起会有所改观。”任秀福说,根据《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十五条规定,当事人对标的物的检验期间未作约定,买受人签收的送货单、确认单等载明标的物数量、型号、规格的,人民法院应当根据合同法第一百五十七条的规定,认定买受人已对数量和外观瑕疵进行了检验,但有相反证据足以推翻的除外。也就是说,网购买家即便签收时因为疏忽没有检查货物,但事后如果有证据证明货物确实存在质量问题,例如小张同事拍的视频,仍然有权对货物质量提出异议。

  任秀福进一步解释说,小张的案例,如果起诉到法院,虽然有签收单,但小张可以凭借视频证明货物存在问题,照样可以打赢官司,“今后"网购一族"要多留个心眼,拆验货物时很有必要固定一下证据。”

时间: 2024-11-02 16:51:04

网购遭遇货不对版视频让卖家“服软”的相关文章

游戏货不对版怎么办?聊一聊游戏的退款机制

     PC.智能手机.次时代主机等终端设备的全面普及,让游戏成为当下普适性极强的娱乐休闲方式.网游.页游.手游.主机游戏等,都有数以亿计的拥趸.正是因为游戏有如此大的魔力,让诸多巨头和创业者纷纷杀入其中.优秀.经典的游戏自然层出不穷,但质量低下.甚为乏味的游戏也多不胜数. 良莠不齐的游戏质量,成为玩家共同的烦恼.游戏预告片中把自己吹得扶摇直上九万里,甚至夸成就是为玩家定身打造的神作.但在玩家纷纷掏钱购买后,却发现只是是粗劣组合,只是浪费时间.面对游戏的货不对版,我们又该如何办?作为一种商品的

求助,C# 计算 Onvif 的 PasswordDigest 总是货不对版

问题描述 通过抓包捕获ONVIFDeviceTestTool13.12提交的XMLPasswordDigest="yqACfLX9UPIRdX2aIc/4cdvze0c="按照Onvif的文档,用同样的nonce和created计算stringnonce="yxnvs2P7ELECTUpS5Epmsg==";stringcreated="2015-06-01T08:29:34Z";stringpassword="888888"

团购遭遇货不对板

消委会提醒团购消费要有比较和鉴别 本报讯 (记者仇日红 通讯员梁冬妮)团购应该说是近年来非常火爆的购物形式,然而记者昨日从福田消委会了解到,近期该会接到多位市民投诉,称参加团购的店家以各种方式变相加价. 收费与否标识不清 方小姐近日在网上订购了罗湖一酒店188元的四人自助餐,本月20日前往用餐.吃过之后,方小姐才觉得不对劲,一些小菜如海带丝.青瓜.沙拉等以前并不另收费,而这次团购却要每人另收10元.方小姐说,在取菜时,这些收费和不收费的菜单放到了一起,没有任何标识和提示说明,当开始吃时服务员才告

网购高尔夫球杆货不对板 店主回收货物却不退钱

东莞时报讯 (记者 陈景彬) 3月13日,广州的刘小姐放下手上的工作,特意赶到东莞一家网店的地址来,她说要拿回3200元的款项.这缘起刘小姐在2月份时,网购的货不对板的高尔夫球杆.当时刘小姐因为无法退货而给了差评,但店主就因为这个差评而用假装退款的方式回收了高尔夫球杆,此后却没给刘小姐退款. 刘小姐向淘宝网客服投诉.淘宝网事后查封了该淘宝店. 昨日下午,记者在淘宝网上已经搜索不到刘小姐所说的那家店铺,而刘小姐所提供的店主电话,也一直呈关机状态. 目前,厚街警方对此事仍在进一步调查当中. (请宁先

当网购遭遇节日“亲”们收货难了

"亲,现在快递公司不收件了.我们所有订单统一2月17日(即正月初八)陆续发货哦!能接受请现在拍下哦!"1月31日,本已将产品放入购物车的上海市民王小姐看到这条消息后,无奈点击了取消. 春节前快递业运力不足让电商"歇菜".顾客抱怨.快递员无奈.专家认为,电商的快速发展让快递业面临更大的挑战,快递业需改变粗放的经营模式,同时提前储备相关运力. 当网购遭遇节日 "亲"们收货难了 事实上,每到春节,很多电商陷入了销量大.运力小的困境,尤其是长期合作的一些

央视3-15晚会网购投诉集中货不对板和虚假宣传

3月15日晚间消息,在央视315晚会直播同时开通12315消费投诉和举报热线,在晚会第一阶段一同接到3086个热线电话,在网络购物方面,主要的问题是货不对板,其次是虚假宣传的问题. 据央视3-15晚会主持人陈伟鸿介绍,在第一阶段3086个热线电话里,在投诉方面,商品类申诉主要集中在家用.电子电器和日用百货方面,而服务类投诉主要集中在电器服务和居民服务方面,总得说起来热点问题就是质量问题.售后服务问题,和合同的服务问题. 在网络购物方面,主要的问题是货不对板,其次是虚假宣传的问题,IT产品主要的问

费者通过网购买到货不对板问题

消费者通过网购买到货不对板.或因一时冲动买下的商品将可在三十天内无条件退换.这句只会在商家促销才会出现的广告词如今却成为了网购制度性的规定. 16日颁布的<消费者权益保护法>,目前正式进入第二次修改程序,最新修订稿上明确规定:"非固定场所的销售方式购买的商品,消费者有权在收到商品后三十日内退回商品,并不承担任何费用." "30天退回"受到消费者的欢迎自然是常理之中,而商家质疑条例对消费者的倾向性太明显,显而易见,这项条例过于偏袒消费者,造成了一种买卖双方

谷歌平板电脑官网直销店遭投诉 称其货不对板

[硅谷网讯] 2012年8月17日,由http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7836.html">中国电子商务研究中心与比购宝联合主办的"中国电子商务投诉与维权公共服务平台"接到 网友罗先生对谷歌平板电脑官网直销店的投诉,称其货不对板. 以下为该网友的投诉内容: 我订购 一款7寸谷歌全能电话版平板电脑1580元,主配置 如下:CPU双核1.6G,内存1G.分辨率1024*960.上网支持:WIFI+3G+GPRS+ADSL.等详

电商价格战暴露后台危机:商品货不对板

由销售业绩位居行业前列的B2C电商在本月初掀起的史上"最猛"价格战成为业界焦点.记者调查发现,参战电商推出低价商品在惠及消费者的同时,配送环节却错误频发:商品货不对板.退换货难.低价品大面积缺货,以及服务质量缩水等问题暴露了企业的后台危机. 商品货不对板 商家因缺货有意为之 在调查过程中,记者针对商品配送中出现的颜色不符.赠品遗漏等问题进行了统计. 在选取的6种促销品中,记者取其各自最新的100条评论,通过筛选后发现,涉及缺少赠品问题的共有37条:商品颜色不符的共有10条:发错货物的则