一份“聪明”的电子报则能为你的读者送上丰富且符合她们喜好的信息，为深化你的品牌关系（brand relationship）和维持顾客的忠诚度（loyalty）起着关键性的作用。特别对于美容业来说，美容院与顾客的关系是决定美容院客源的一个重要因素，设计一份“聪明”电子报尤为重要。当与与读者（即：顾客或潜在顾客）建立关系后，如何维系并促进你与读者的关系，就要靠每一期的电子报了。事实上，相比其它的网络广告和">网络媒体，电子报是一种更有效的电子营销工具。这期我们会探讨一下如何利用电子报与顾客建立良好关系。
很多营销人员都知道电子报的成效显著，但却没有多少人知道一份“聪明”的电子报也能帮助获得更多关于顾客和潜在顾客的资料。现在一些营销人员已经开始学习通过分析读者阅读内容和与电子报中互动部分（如：投票）的互动情况来改善细分（segmentation）技巧和追踪读者的互动性，而非仅仅着眼于按入广告率（click-through rate）和开阅率（open rate）。他们根据这些分析，为读者设计「聪明」电子报。那如何才能让电子报变得聪明呢？11545.html">我们有“聪明”电子报六步曲，大家可以参考参考。
1） 要有出版商的思维。一个出版商决定是否出版一本书要看这本书的内容是否吸引，因为内容沉闷的书是没人看的。同样道理，要现有读者喜欢你的电子报，要吸引更多的订阅者（即潜在顾客），电子报的内容就必须丰富多彩。作为美容院的电子报，内容当然要紧贴潮流的脉搏，带出的信息要实用。加插一些互动的部分，例如文章的评分，读者投票等等，让读者置身其中，使其与你建立一种亲密的关系。
2） 要从一而终。不要经常更改电子报的设计，在设计电子报之前要想清楚如何结合你品牌的特色和路线，定好栏目，每次按预定的模版做电子报。譬如说，你的电子报要有固定的栏目（如：美容新知、潮流天地等），每次只是在相同的栏目下更新不同的文章。这样会使你的电子报变得连贯（consistent），能有效地巩固你的品牌形象。
3） 丰富读者的档案文件。在美容美发行业，每位客人的肤质、发质都不同，所适用的化妆品、护肤品更因人而异，你当然想搜集更多关于客人和潜在顾客的资料，好让你能根据她们的喜好发送个性化的电子报，并为她们做出专业且适合她们的产品推介。你可以通过一些小调查来了解她们对电子报的各专栏、美容院的产品和服务的反应和喜爱程度。例如：你可以让你的读者做一个小调查，问一下她们去美容院最想改善的是什么，改善肤质？去黑眼圈？护甲修甲、还是补水？这样你就能更加深入了解你的读者（即你的顾客或潜在顾客）的需要了。这为你改善电子报的内容和做个性化推销都提供了基础。
4） 根据读者档案文件来挑选文章。既然通过调查了解了读者的喜好，你就要根据这些资料为她们度身挑选她们喜欢的文章。尽你的能力为她们发送个性化的讯息和推广，这样会不但能加强大家之间那种相互信任的关系，而且在推销上还能一矢中的。因为你的了解会让读者（顾客）感到贴心，并能投其所好做好推销。
5） 不断改善电子报的内容。随着你对你读者的了解越来越深，你要不断改善电子报的内容，这样才能让你的读者（顾客）感受到你在不断关心她们，了解她们，会为她们设想。这样，你与你读者（顾客）的关系就会更加稳固，增加她们对你的忠诚度。
6） 寻找、开拓新的评估方法。除了开阅率和按入广告率以外，你还应该利用其它的评估方法来衡量电子报的成效。例如：你可以通过评估读者参与电子报中互动部分（如投票）的情况来确定读者与美容院的关系：非常亲密的常客、随便看看的过客、很有兴趣的潜在顾客等等。根据这些分析，你就可以根据不同的目标群做出相应的市场策略。
“聪明”电子报不但能留住现有读者并吸引新的读者，它还能帮你获取更多读者的数据，以便你针对不同的顾客做出相应的销售策略。行动吧！为你的读者设计一份“聪明”电子报，让你的顾客爱上你的电子报！