拒售门背后的真相

　　假如有消费者来商家买东西，那自然是买的越多商家越高兴了。然而，在中国却只有8家店的宜家家居商场，对这些“大客户们”却并不欢迎。

　　近日，有媒体爆料称，有一位消费者，因为在宜家大量的购买商品而遭到宜家“拒售”的情况，并被列入了宜家内部的黑名单。据报道称，这位玉姓消费者是一位上海宜家的网络代购，通过网络向全国消费者提供代购宜家产品的服务，由于他从春节到今天在宜家购物数额太大并计入了会员卡，因此被宜家拒售了。

　　被误读的“拒售门”

　　以上被宜家拒售的事情并非个例，在淘宝网上一个名为“北京宜家代购”的店铺掌柜告诉记者，在“宜家代购”这个圈子里的很多人都有一些去宜家采购的时候遇到麻烦的经历。

　　对此，宜家官方却给出了截然相反的说法，上海宜家公关负责人黄一敏称，报道中提到的玉女士并不是因为“采购规模过大”而被拒售，而是因为其提供“黑车”服务。北京宜家公关负责人马阿诺也表示宜家对有大宗购物记录的消费者“没有采取过拒售措施”。

　　“对于在宜家商场内正常的大宗购买客户，宜家从未也不会拒售。”马阿诺告诉记者，遭遇拒售的顾客往往是在宜家店内从事不允许行为的一些人，这些行为包括私下延揽顾客的安装及运输服务，或通过其他不道德行为承诺为客户提供低价产品等。

　　而实际上北京宜家也已经对“黑车”服务采取了措施。据记者观察，北京宜家目前增加了保安数量，并且禁止熟面孔的“黑车”进入停车场。而有趣的是，“一些经常出现在宜家的大宗网络代购实际上也会被当做是‘黑车’，而被阻挡在外。”“北京宜家代购”的店铺掌柜认为。

　　“据我所知，宜家目前为止还没有对网络代购有过防范和抑制措施。”马阿诺告诉记者，报道中所提到的拒售事件实际上只表明宜家对“黑车”的态度，拒售事件被误读了。