在上篇文章《站长分享:让用户信任的网站应该这样做(一) 》中,分别从网站专业性、内容专业性、第三方认证等三个方面和大家分享了让用户信任的网站需要注意的事项。今天就给大家接着分享另外的几个方面,希望能更多的帮助新手站长,这些都是日常做站时累积的经验,如果有不对的地方,也希望大家多指正,共同进步。
第四、让验证不再遥远:如果想要用户相信你的网站,我们需要从各个细节做足功夫。尤其是一个刚上线不久的一个新站,需要我们不断去充实和完善。在第三方资质、荣誉证书、公司背景等各个方面都要证明给用户,最好能点击进去,然后提供查询。另外在网页上提供的产品或者服务不能夸大其词,让用户看到你们的实力,可以通过真实的案例来让用户去验证。如果你是网站建设,那么就把案例放出来让用户去看;如果你是团购站,就把往期团购成功的会员的评论发出来或者晒照片,这些能够增加用户的信任度;如果你是销售化妆品,那么我们不仅仅通过文字来展现我们产品的优势,更重要的是通过亲戚朋友或者客户使用的过程记录下来,必要的话甚至贴上照片或者视频。总之,让用户看到非常真实的一面,可以有效增加用户对你网站的粘性和信任度。
第五、讲实情杀伤力最大:先给大家说下我对于讲实情的深刻体会。我很早前报过了个SEO培训,报之前一直犹豫不定,不知道是不是真的有效果。但是那天在公开课上,由于有个别学员捣乱,所以讲师公开发火了,同时不自觉地把自己的资历给大家如实的讲了出来,好让那些捣乱的同学相信他的实力。虽然这个是无奈之举,但是我却毫不犹豫地报了名。为什么呢?因为我听到了最真实的一面。当我们平时听惯了如出一辙的广告语和宣传词,我们就没有能力甚至也懒得去分清谁对谁错,而如果有些时候商家说出了实情,反而让我们感觉到他们最真实的一面。对于网站也同样如此,照样可以运用这个策略。有时我们的产品很便宜,可以告诉用户为什么这么便宜,把能说的如实告诉他们。用户不是傻瓜,如果你只是说赔本买卖,那么很多人都会嗤之以鼻。合情合理的实情不但不会得到用户的排斥,相反他们还会更加信任我们。只有最真实的理由才有最大的杀伤力,希望站长能灵活运用这一点。
第六、容易理解的条款:很多网站都会有各种各样的用户条款和隐私政策,诚然,一个严格的条款和政策会保证网站的正常运行。但这样较官方、严谨、充满法律词汇的长篇大论用户一般都不会认真阅读,甚至连看都不看一眼。其实用户条款是我们可以好好利用的地方,我们可以写的更加容易阅读,句子不用那么专业,稍微人性化些,让用户看了知道最起码你很人性化。很多企业和公司可能会担心写的太人性化是不是影响公司的形象和专业度。其实大家有没有想过,如果你的网站,你的企业别人根本就不了解,何谈专业和形象呢?首先要考虑的问题是如何和用户拉近距离,让他们怎么信任你。建立良好的信任感才是长期合作的第一步。在别人都忽略的地方,我们去做些变化,或许这就是你比对手强的原因之一。
到这里,又给大家分享了三点:让验证不再遥远,讲实情杀伤力最大,容易理解的条款。每天我们可以提高一点,长期累积,慢慢的网站就会越来越专业,也相信大家肯定能越做越好。好了,本文就到这里,以后会继续和大家分享这个专题的内容,打算用四节的篇幅和大家分享,因为一篇太长的话大家也会看的疲劳。如果大家有好的想法欢迎和我交流,本文来自:可购可乐,网址:http://www.kgkl.cn,也欢迎转载,转载请保留链接,谢谢!