期待北京政务微博群“动真容辨”

■ 北京论坛　　“北京微博发布厅”昨天正式上线了。这是第一个把十几个政务微博共同组成一个微博群的尝试，北京市政府新闻办主任王惠说，这是要让部门“独唱”变“合唱”，发布信息，回应热点和社会关切的问题。　　从2009年微博作为一种社交媒体登上媒体舞台以来，民众借助微博发声、表达自己看法的愿望越来越强烈。同时，政府部门也获得了一个新的渠道，与民众沟通，了解民意，沟通政策，获取理解。　　什么样的政务微博才是受民众欢迎的？“动真容辨”应是努力的方向。　　首先是互动。北京开通“微博发布厅”，整合多家部门的微博，最重要的是呼应民意需求，所以，互动性往往是考察政务微博的基本点。如果能让各部门之间的协调也同时完成，则更体现“动”的效率。　　第二是求真。政务微博的开通，固然有其形象塑造的一面，但更多的是真实情况的介绍，在突发事件中第一时间公布政府所掌握的真相。因此，求真是根本所在。如果既无真实政策作为，也无真相披露。这可以换取一时的“关注”，却难得到长久的信任。　　第三是包容。近两年来，许多政务微博开通后，博主往往面临舆论压力，有的政务微博就此噤声，有的则失去理智甚至爆粗口。而首都的政务微博，应是一个包容的微博，既要了解民众的呼声，又要包容各种
意见，哪怕极端意见，要看到意见背后的社会民意。就像北京市环保局新闻发言人杜少中所说的那样，“如果你个人和单位做错了，骂你是应该的。骂得不对，也算对你提个醒。”　　第四是善辨，不是辩论的辩，而是辨识的辨。微博意见每天数以十万计，单是北京微博发布厅中的20个部门微博，7位新闻发言人，每天的回复和转发量就超过2000条，这还不包括他们收到的关注邀请和私信。在这么多意见建议之下，如何辨识其中最需要解决的矛盾、民意最集中所在，应成为政务微博和发言人必须面对的问题。　　□石嘉(学者)　　相关报道见A05版