周幼平
上周，广东省委书记汪洋带领新当选的十一届广东省委常委与广大网友在线交流。汪洋与网友一年一相会，已是连续第5年与网友进行交流互动，足见其对网络问政的重视。在他带领之下，全省各地市也兴起“网络问政”之风。
江门许多官网经过多年来的发展，都做得不错，也会定期更新一些最新工作动态。但网络问政除了公布自身工作还不够，应该是一个有互动的过程，在这方面，江门就显得“寂静”了。现在最流行的就是打造微博、做微访谈等。笔者专门在新浪微博查找了一下，发现除了四市三区公安部门大部分都开通了官方微博之外，其他加“V”认证的江门政府部门官方微博少之又少，反而一些商业企业有许多。
广东有6300多万网民，开通网络问政、网络服务平台，有助于政府部门及时与民众沟通，发现社会热点问题。其中公安部门使用微博就可谓纯熟，也有许多成功的范例，不仅做好了宣传自身的工作，还推出许多受欢迎、受关注的微博，扭转了单方宣传的态势，成功搭建了相互沟通的平台，如为劝在逃人员投案改编《非诚勿扰2》经典台词引发关注；借助微博发布悬赏信息征集破案线索；借助微博寻找走丢儿童的家长等，都取得很好的社会反响。可见如果网络运用得好，完全可以对政府部门的工作有很大的促进作用，甚至增进部门与民众之间的理解和沟通。
汪洋曾说，自己每天都看新浪微博的留言，而且还经常能看到批评自己的留言，并表示理解，认为“主人说仆人几句也是合情合理的。”政府官员就是要有这样宽厚的心胸才能真正推动网络问政。因为网络言论信息量大，参与人数众多，各种角度、各种观点都有。就算是一件好事，从不同的角度看，说不定都会有坏的解读。问题是，并非每个人都有汪洋这样的心胸，如果没有制度要求，仅凭人力推动，那些听惯了好话、听不得批评的领导，面对网络言论就会有挫败感，进而忌讳网络，忌讳信息发布。所以，政府倡导网络问政是好事，但不能停留在高层推动这一步，关键还是在于建立长效制度，像如何及时将工作内容放上网，如何及时处理反馈信息等。公安部门善用微博、爱用微博，相信就是因为有一套成熟的运作机制。