手机作为移动金融的交易终端,也是多方博弈的战场。有消息称,从下月起,中国联通的手机支付业务将在北京正式启用,可以通过“刷”手机乘坐公交及地铁。本报记者从联通市场部人士处了解到,目前暂时还没有接到开展此业务的正式通知。记者从移动网站上了解到,上海能够手机“刷卡”的商户有47家,中国移动已在上海推行了运用手机“刷”地铁卡的业务,目前在北京并没有开展。
手机“刷卡”受困:支付成本高 应用范围小
通过手机刷卡支付办理成本较高、消费网点有限成为了“刷”手机的主要瓶颈。
以移动通信的手机钱包业务为例,其包括了网上支付、手机“刷卡”、短信支付三个功能,网上支付和短信支付功能相当于支付宝,即选择银行,将费用 打到手机钱包账户,通过手机钱包可以缴话费、水电费、购物等,手机“刷卡”则需要到营业厅去换领具有“刷卡”功能的SIM卡,并且需要交150元的换卡 费。记者来到朝阳区三元桥移动营业厅办理这种卡时,被告知营业厅没有这种卡,只有几个较大的指定营业厅可以办理,并且这种可以刷的手机卡丢失之后,只有挂 失并且花150元重新办卡后,才能找回以前卡里预存的费用,如不再使用手机“刷卡”芯片,芯片中预存费用将无法找回。
最后,记者在东直门营业厅换领了“刷卡”芯片,但随后的刷卡经历并不顺利,移动网站上显示能够通过手机“刷卡”支付的商家有163家,记者随机 走访了三家,包括西城区的云为素食、复兴门上岛咖啡百盛店和朝阳区迪亚天天西坝河店,其中除了上岛咖啡可以通过“刷”手机支付外,其余两家均表示无法 “刷”手机,迪亚天天的收银员告诉记者,以前是可以“刷”手机的,因为操作比较复杂,已经暂停这项业务很久了;云为素食的收银员告诉记者,他们这里有这个 设备,不过因为用的少已经拆掉,如果客户需要等经理过来临时安装。
目前,手机支付的终端大多数都是由运营商来操作,手机支付系统的普及性还有待观察,中国电子商务研究中心分析师方盈芝告诉记者,从普及上来讲主 要面对两个困难,首先,信用卡和公交卡等普及性都很高,几乎每个人都有,如果运营商希望推广手机支付,肯定要拿出更加具有诱惑力的方式来吸引客户,其次就 是手机支付的安全问题,手机支付相当于一种第三方支付方式,如果手机被偷或者丢掉会比较麻烦,运营商方面也需要对手机支付的安全负起保障性责任。
手机银行业务翻新:功能全 拼特色
中国是拥有手机最多的国家,手机银行在国内市场前景非常广阔,调查中表明,近六成人希望将手机支付用在生活缴费方面,这说明手机支付在公众消费 意识占有一席之地,数字100市场研究公司总裁张彬强调说,只要加以引导,会形成很强的客户依赖,而那时也是手机金融服务产业链获取超额利润的开始。
各个银行不断开发抢占手机银行高地就是非常鲜明的例证,记者调查发现,几乎所有的银行都开设了手机银行,国有银行大有将网络银行搬上手机的架 势,功能非常丰富,特别是工商银行,不但包含了账户管理、转账、缴费、理财、黄金交易等功能,还可通过手机银行查询公积金、个人贷款等账户。工行数据显 示,该行手机银行客户总数已超过2000万户,建行手机客户数量也已突破1300万户。
股份制商业银行则是各出奇招,在手机银行的服务中通过打特色牌来招揽客户。
如光大银行推出的手机任意转业务,只需输入手机号、姓名和转账金额即可转账,若对方已开通光大手机银行,资金则直接转入收款人手机银行;若对方未开通光大手机银行,则对方将收到光大银行的短信通知,由收款人填写转入账号后即可完成转账。
兴业银行也独家推出了手机炒白银的业务,通过手机进行白银T+D操作。
招商银行则开通了多个版本的手机网络平台供客户选择,如iPhone版手机银行、WAP版、专业版和网络版。
“2010年中国小额信贷高峰论坛”上,人民银行研究局金融市场处处长庾力指出,手机银行帮助银行解决了建立网点成本和处理小额交易成本两大问题,可降低低收入人群和偏远地区人群获取金融服务的成本,并保证金融服务的可持续性。