读者张女士反映:今年3月,中国电信在华纺易城小区现场办理“我的e家-e9套餐”业务,承诺开通服务同时获赠手机。我办理了该项业务,获赠的手机也开始使用,但到现在,当初办理的业务迟迟没开通。我多次打10000
客服电话咨询,对方却说我没有办理过该项业务,答应帮我解决,却一直没回音。 回复:中国电信官园营业厅工作人员表示,正常来说,用户登记业务三天后服务便可开通,但由于工作疏忽,造成张女士所办理的业务被延迟。工作人员称,接到记者的电话后,张女士办理的“e9套餐”业务已于昨日添加完成,业务生效和收取业务费用均从5月1日开始算起,5月份前的资费按照用户之前使用的“e8套餐”收取。同时,为表达歉意,赠送张女士一张价值60元的IP长途卡。 本报实习记者王维维
时间: 2024-09-30 23:00:37