1、如何判断机器是否预装Office 2016？
预装的机器外包装箱上能看到一张Office正版授权标签。
2、支持激活几台机器？
一台。
3、包含哪些office组件？
Word、Excel、PowerPoint、OneNote应用程序。
4、一键恢复系统后是否还有office组件？
一键恢复完成后还是有Office的，但是激活方式还是到登录微软账户后点安装来下载文件并激活。
5、如何激活office 2016成为正版？
包装箱内是没有附激活密钥的标签或者实物的，激活密钥是刷在主板里的，激活过程系统能自动识别到该密钥，无需人工填写。
6、激活过程还有哪些需要特别注意的？
激活过程必须联网，需要与微软服务器通信以验证密钥是否可用。激活必须客户有一个微软账户，首次激活提示填入微软账户将会绑定此产品并可用来永久激活office 2016。我们也可以把首次激活的过程称之为兑换密钥。
绑定产品后登录微软网站能看到下图界面（Office my account page）
7、预装office 2016更换主板、硬盘等硬件之后是否会影响激活？（分两种情况：一种是客户已经用微软账户绑定过产品，微软网站上登录后能看到产品信息的；第二种是如果客户购买6个月激活期限内并没有激活）
已经绑定过微软账户后不影响，可以直接从Office my account page 上下载Office 2016 安装激活, 如果更换主板需要联系微软激活中心override，激活热线8008203800
8、预装office 2016（预装 Win10系统），如果改装了Win7或Win8操作系统，如何来激活产品，是否支持不同操作系统下来激活产品？
客户不能在未兑换的情况先去改装系统，如已经改装需先恢复出厂兑换好了密钥再改装系统。如果客户已经兑换了Office 密钥，在Win7/Win8 下可以通过Office my account page 下载安装Office 2016 并激活。
9、如果客户在首次激活时并没有自动带出密钥，怎么办？
微软也没有方法得到自动识别的5*5 密钥。建议恢复出厂并重试，联系就近的联想服务网点.
10、OA3密钥之前提到激活操作系统有50次限制，而Office也是用OA3来激活的，是不是也会有次数限制？
兑换密钥成功兑换后可以在Office my account page 里看到实际office 2016 的产品密钥，在同一台机器上（主板不变）没有激活限制。如果更换主板，需要联系微软激活中心override。
11、Office账户登录后会显示账户信息，已激活的产品如果注销账户更换另一账户后会不会影响激活？
不会影响，激活的是office，和本身登录的账户没关系，可更换其他账户登录，但是就算登录其他微软账户，也不会在更换后的账户下绑定正版office产品。
12、客户换了电脑，能否将此产品换到另一台电脑上去使用？
联想不承诺可以，请联系微软激活中心确认。
13、之前提到微软账户下绑定了office 2016，那么一个微软账户是不是只能绑定一个产品呢？
一个微软账户可以绑定多个office产品，这时会在Office my account page下看到多个产品信息。
14、能否激活其他版本的office 2016产品？
不能。