如果问重阳节里谁最忙碌，江苏省">家庭服务业信息服务平台的工作人员梁晓伟绝对是最忙碌人群中的一员，在记者见到他的时候，他正埋头在一堆A4纸的资料里。“不好意思，这两天一直在忙着审核加盟企业资质，跟你约的采访也没有能完整进行。”梁晓伟不好意思地冲着记者笑了笑。
今年5月15日“国际家庭日”当天启动了江苏省家庭服务业信息服务平台，随后江苏全省家庭服务热线96515也开通了。这一平台这一热线从“出生”起就被寄予了厚望，江苏全省市民可以通过拨打96515号码，不管是找保姆、找保洁、找维修、找搬家、找旅游等等，都可以轻而易举获得有偿服务。作为软性服务中的家庭服务，它不像货架上的商品，需要哪个直接买走，软性服务最大的不同在于上门服务质量，在于人与人之间的沟通。那么，96515全省家庭服务热线如何保障软性服务的客户满意度呢？带着这个问题，记者向96515的工作人员梁晓伟提出了疑问。
“在监管制度上我们严格审核，必须要有资质、有营业执照的企业才可进入，另外，企业须及时上门服务，如果违反规定我们对企业会有相应的处理，我们需要更多企业加盟进来，但更重要的是确保企业服务制度的有序性。”谈到规章制度时，和气的梁晓伟一下子变得严肃起来，“市民通过拨打电话96515，可以预定到保姆、保洁等服务，现在96515平台已经有427家企业接入，涉及30多项服务内容，最近，我们也将在12580商户联盟开展团购项目。”
据了解，96515家庭服务业信息服务平台将在10月29日至11月2日与12580商户联盟联合推出家政服务的团购项目：过冬空调大清洗！仅38元，即可享受原价120元的家用空调上门清洗服务。为此，梁晓伟向记者介绍说，96515平台首次推出团购项目，我们的客户保障制度也会更严格，请需要空调清洗服务的客户放心团购，价格打了折扣，服务质量一点都不打折。俞婷