全球最佳雇主CEO：坚持最愚蠢的愚蠢想法

作为全球最佳雇主第一位——数据存储制造商NetApp的CEO，汤姆·乔根斯有着怎样与众不同的战略眼光？　　本刊记者 金烨　　西装革履的汤姆·乔根斯(Tom Georgens)带着西方人惯有的礼貌微笑，领带打得很精细，虽有丝丝银发，看上去却比实际年龄小很多。　　汤姆·乔根斯任总裁兼首席执行官的美国网域存储技术有限公司(NetApp)自1992年成立以来，提供了很多业界领先的简化数据管理的技术、产品，其存储解决方案涵盖了专业化的硬件、软件和服务，为开放网络环境提供了无缝的存储管理功能。　　作为全球领先的数据存储制造商，NetApp一直是求职者优先选择的热门公司之一，它连续八年被《财富》杂志评为“全球最佳雇主”之一，更在2009年超过谷歌名列“全球最佳雇主”第一位。　　那么，NetApp的独具一格有何体现？目前，全球 IT 行业处于转型之中，NetApp如何看待未来的行业趋势，规划自己的发展战略？　　来到北京的汤姆·乔根斯接受《中国经济和信息化》记者采访时，并不掩饰他对
中国市场的野心，以及带领NetApp成为一家卓越公司的打算。　　坚持“最愚蠢的想法”　　2009年8月20日，NetApp宣布将担任COO的汤姆·乔根斯提升为新CEO，接替前CEO Dan Warmenhoven。　　在此之前，NetApp已连续三个季度业绩下滑，这使得它不得不寻求新的增长方式。与EMC竞购Data Domain失利，更使NetApp的发展前景蒙上一层阴影。　　2005年，乔根斯以执行副总裁身份加入NetApp，主管企业级存储系统。2007年1月，他担任产品运营执行副总裁；2008年，他担任COO职务。　　拥有计算机与系统工程硕士学位和商务管理硕士学位的乔根斯进入NetApp之前，曾是创新芯片、系统和软件技术供应商LSI下属子公司Engenio的CEO。乔根斯为Engenio服务了9年，担任过多个职务，最后两年任CEO。他将Engenio打造成了一家成功的OEM存储提供商，公司客户中包括IBM等。　　2001年的低迷市场使Engenio遭受了前所未有的打击。这时候，公司面临一个艰难的选择过程——当时的Engenio正准备推出一个品牌产品，同时也有一个重要的OEM业务要实施。　　“我们不得不决定是继续投资于我们的品牌业务，还是只做OEM业务。如果继续做品牌业务，需要大量投资。”碰巧，当时有另外一家公司也正在调整他们的品牌战略，Engenio有机会与他们竞争。乔根斯的选择是：Engenio要成为一家不仅仅做OEM业务的公司。“在我们的团队中，这是一个有争议的选择。”乔根斯皱着眉头说。　　当乔根斯第一次对他当时的老板提出这个想法时，老板摇摇头说：“这是我听到过的最愚蠢的想法。”末了，又语略带嘲讽地加上一句：“如果你认为自己想法是对的，为什么不去做呢？”　　最终结果是，乔根斯的这个想法在公司内部获得了通过，并付诸实施。两年后，Engenio公司业绩翻了一番。　　“当然，如果你的道路是错误的，你就需要采取行动纠正。但是，在某些时候，必须有一个远景，也必须有一个信念，你需要为此付出巨大的努力。”乔根斯语气肯定地说。　　力拼中国市场　　乔根斯的上任对于NetApp是一大转折。不过，此时的全球IT产业正处于一个过渡时期，产业整合的趋势不可逆转，服务器虚拟化和云计算风生水起，每家公司都需要作出回应。　　处于转型期的NetApp的大动作之一，就是力拼中国市场。　　对于此次中国行的目的，乔根斯毫不讳言：“在IT领域，中国是非常重要的市场。虽然目前NetApp在中国还没有获得像其他区域市场那样的渗透力和影响力，但是我们在中国市场上正在创造一种势头。”　　乔根斯坦率地承认，之前NetApp在中国的表现并没有达到预期。他解释道，这是由于投资差异造成的。“前几年，我们在一些市场经济成熟的地区投入较大，但随着业务的增长，我们下一步会考虑在像中国这样的国家加大我们的投入，这也是公司全球化发展战略的一部分。”　　在乔根斯眼中，像NetApp这样的公司，当业务规模发展到40亿美元甚至100亿美元的时候，是不可以忽略中国这样的市场的，因为它有着巨大潜力。他说，之前NetApp对中国市场确实是重视不够，这种情况肯定会改变。　　专注于核心业务　　对于NetApp的未来战略定位，乔根斯有清醒的认识。他表示，他不愿意管理一个业务之间没有关联性的集合式公司，他希望自己成为一个“核心业务与关联业务的管理者”。在他看来，业务之间没有关联性的公司，不仅难以管理，更重要的是其难以创造真正的增长价值。　　“如果你仔细观察一些和NetApp相类似的公司，或者是规模比NetApp更大一点的公司，他们都在并购一些关联性不强的业务，但并购这些业务并不能带来任何增值潜力。”乔根斯认为，这样的并购只能称之为“将不同的多个业务集合在一起”，而公司本身的核心业务无法得到真正的帮助。他说，即使并购来的是了不起的业务，如果没有获得为股东增值的效果，那么并购就是失败的。　　乔根斯表示，这样的观点体现了NetApp现在的发展理念：从为股东创造价值的角度去考虑公司的发展。NetApp如果并购，肯定会有自己的特点，只会对能够提升核心业务的关联业务感兴趣。　　他认为，NetApp的一些竞争对手和合作伙伴，如惠普、IBM、EMC、赛门铁克、博科等公司的一些并购，就与其核心业务匹配度较低，造成并购的投入产出比不高，无法达到1+1>2的效果，只是单纯的市场销售额的增加，没有期待中的大放异彩的表现。“将不关联的业务整合在一起，不会增值，只是收入的整合。”　　这位接手NetApp公司不到一年半的CEO表示，如今NetApp的并购和合作策略，其实也是在实现独立经营的目的。“保持独立性最好的办法就是做到卓越”，乔根斯说，专注于核心业务是卓越之道。　　此外，乔根斯让整个公司都更重视产品的营销，通过很多途径来提升公司的营业额，从而推动公司整体业务的持续增长。在乔根斯看来，要实现营业额的持续增长要做到三点：首先，必须把产品做好，销售才会好；其次，调整奖励计划也是个好点子，针对不同情况制订不同的销售奖励计划，销售部门自然就会提高效率；最后，重视新客户。　　“最后一点是我上任后最为重视的。当你获得新客户时，你卖给他的不仅是产品和服务，更是一种价值观。”乔根斯自信地说。　　(本刊记者张菲菲对此文亦有贡献)