第1章 软件测试概述
精通软件性能测试与LoadRunner最佳实战
1.1 软件测试基础
精通软件性能测试与LoadRunner最佳实战
本书的主要内容是关于软件性能测试相关理论和工具应用方面的知识，但考虑到有很多阅读本书的读者刚开始从事测试工作，这里用一章的内容，对软件测试的基础内容进行了概括性的介绍，如果您已经熟悉了这些基本知识可以略过此章，直接阅读后续章节。
1．朝阳行业——软件测试
随着软件行业的蓬勃发展，市场竞争也越来越激烈，软件质量越来越受到软件企业的重视。软件测试是软件质量的重要保证，关于软件质量标准和认证，国内虽然制定了有限的软件技术标准，但无法从根本上对软件这种特殊商品实施有效的质量监督和认证。在国际上通行的做法是，软件的质量标准和认证工作由独立的软件测试机构来完成。但由于我国这方面起步较晚，以及这方面教育培养的不足，从而在测试行业形成了测试人才缺口巨大的现象，许多单位以优厚的薪金也很难找到有丰富工作经验的人才，人才的短缺严重制约了我国软件测试行业的发展，所以，软件测试人员越来越被看好，地位也越来越高，现已成为IT技术中的热门行业。
2．软件测试发展现状
随着计算机和通信技术近十年来的蓬勃发展，国家的进一步改革开放，不仅有很多国内软件公司投身IT行业，如联想、用友、华为等；国外也有很多软件大公司将研发机构设在中国，如微软、IBM、西门子等知名企业。国内软件业和国外相比，最大的差异就在：对质量和质量控制方面投入不够。特别是软件的测试领域，与国外相比，国内软件产品的质量掌控体系和标准都是模糊的。因此，加强软件测试理论和实践内容的学习就显得尤其必要，它是提高软件质量水平的重要手段。现在，基于市场需求量大、理论和实践需要结合的特点，一些大学开设了此专业，同时社会上也应运而生了许多专业的测试培训机构，可以预测，在未来的几年中软件测试人才会越来越多。
3．软件测试背景
软件产品是人脑高度的智力化劳动的结晶。由于软件系统的规模和复杂性日益增长，软件系统的开发人员少则几人，多则几千人，甚至上万人。在编写代码和沟通协作过程中难免会出现这样或者那样的问题，出现的问题将直接导致软件中存在缺陷。以下是3例软件缺陷和故障的分析，借此来说明由于这些缺陷和故障而引起的严重损失。
案例一：爱国者导弹防御系统把“枪口”对准了自己人。
美国爱国者导弹系统首次应用于海湾战争中，以对抗伊拉克的飞毛腿导弹系统。尽管爱国者导弹防御系统在这次战争中屡建功勋，多次成功拦截飞毛腿导弹；但也有几次在对抗的时候失利，其中有一枚爱国者导弹在沙特阿拉伯的多哈美国军营爆炸给自己造成了严重的伤害。事后，分析专家得出事故的原因是，爱国者导弹防御系统中一款软件系统的缺陷造成了这次重大的事故，它是一个很小的系统时钟错误，但积累可能延时14小时，从而造成跟踪系统失去准确度。在那次的多哈袭击战斗中，导弹系统的重要时刻被延时100多个小时，所以事故发生了。
案例二：美国迪士尼公司的狮子王游戏软件的兼容性问题。
1994年，美国迪士尼公司发布面向少年儿童的多媒体游戏软件——“狮子王动画故事书”。经过迪士尼公司的大力促销活动，销售情况异常火暴，使得该游戏软件几乎成为当年秋季全美青少年儿童必买的游戏。但产品销售后不久，该公司的客户支持部门的电话就一直不断，儿童家长和玩不成游戏的孩子们大量投诉该游戏软件的缺陷，后来经过调查证实，造成这一严重后果的原因是，迪士尼公司没有对该游戏软件在已投入市场上适用的各种PC上进行正确的测试，也就是说游戏软件对硬件环境的兼容性没有得到保证。当时该软件故障使迪士尼公司的声誉受到损坏，并为改正软件缺陷和故障付出了很大的代价。
案例三：售票系统性能问题。
奥运会第二阶段门票开始预售，公众的奥运热情很高，承担此次售票的票务网站一小时浏览量达800万次、每秒钟提交的门票申请20万张；呼叫中心一小时呼入200万人次……由于访问量过大，票务销售系统数据处理能力相对有所不足，造成各售票渠道出现售票速度慢、不能登录系统的情况。虽然不停地刷新订票系统的页面，但上面总是显示“系统故障，无法处理你的请求”。由于庞大的订票人数超出预期，奥运票务系统“开工”后不久便出现问题。
从上面的例子中大家不难发现，正是由于软件中存在着或多或少的问题，直接导致了各方的损失，同时，从另外也反映了充分、有效地对软件实施测试的重要意义。
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