2009年消费投诉网购最多

（记者 朱烁）市工商局昨天发布2009年度消费投诉热点。其中，互联网的投诉增长最快，同比2008年增长了1.17倍。而网络购物引发的投诉居首位，占到互联网投诉总量的68.4%。消费者反映的主要问题有：货物存在质量问题；虚假宣传问题严重；网站恶意骗款问题较多。其次为中介咨询服务类，投诉量比去年同期增长18.77％。　　针对网络购物投诉量增加，市工商局副局长刘健分析认为，网络交易的主体双方信息不对称、
卖家不是实名制，是网购存在的根源问题。刘健表示，将加大对互联网监督和违法行为的打击力度，目前正等待国家出台相关的管理办法。　　此外，中介咨询的服务中，有86%是关于房屋中介的投诉。其中大多是房屋中介公司不履行合同，消费者租房、买房无保障。