法律Q友的志愿者生活

在QQ空间里,许多外来务工人员留言提问。　　□王晓娟29岁梅州人曾在大沥镇司法所工作现任大沥镇团委书记　　□邹宏佳23岁南海大沥人华南师范大学大四学生　　□寇晓波29岁湖北人广东思哲律师事务所律师　　□黄宇翔30岁福建人广东格林律师事务所律师　　□谢磊27岁梅州人东莞法院道窖法庭法官　　□王哲30岁河北人广东美的制冷设备有限公司法务中心工作　　□梁浩华24岁佛山禅城人现在佛山市南海公证处工作　　□陈滨宏31岁潮州饶平人非科班出身现在广东圣和胜律师事务所工作　　……　　这些曾经身份各异的人，是典型的70后、80后，他们原本散落在南中国的各地，却怀着同一个信念，心聚南海大沥；他们使用同一个QQ,名叫“法律Q友”；他们有一个共同的身份，名叫“志愿者”。　　邹宏佳即将本科毕业，但工作还没定下来，现在在QQ公益法律咨询工作室中做秘书。　　记者初次与他交流时，他刚从一家通讯企业面试回来，正在焦急地等待面试结果。记者笑称他是团队中的“男秘”，他丝毫不介意。但作为法学专业的学生，他还 是希望能早点通过司法考试，取得律师从业资格，“摆脱”秘书的身份。因为，他也想像团队中的其他人一样，直接为咨询者提供法律咨询。　　“ 空间里有这样一个留言：……‘我的车被收了，是外地摩托车，证件齐全，罚单上写着车辆有盗窃嫌疑’……该如何要回我的车？哪位同事帮忙解答啊？”在QQ公 益法律咨询工作室的交流群内，经常可以看到邹宏佳发出类似的信息。而群内其他志愿者看到后，总会在第一时间对咨询者作出比较合理的答复。这样的网上交流和 服务，已经持续了将近一年。　　“志愿者多是外来人员”　　与QQ公益法律咨询项目结缘，此前并没有多少准备，很多人甚至是凭着内心对外来务工人员的理解和关怀，就成为了该项目的一名志愿者。　　“团队里不少志愿者其实也算外来务工人员。”即使作为项目发起人的王晓娟，也是大学毕业后才来南海工作的。王晓娟告诉记者，在团队的20余名志愿者当 中，除了邹宏佳等几位是大沥人外，其他多是来自广州、茂名、潮州、湖南、湖北、河北、福建等地，而且相对现在的工作地点，他们也多是“外来工”。　　梁浩华是禅城人，现在在南海公证处工作。作为新加入QQ公益法律咨询项目的志愿者，他表示，自己与该项目结缘比较偶然。刚参加工作时，他在大沥司法所盐 步工作组工作，当时认识了王晓娟。前不久与王晓娟交流时得知了这个项目，因为此前常接触到外来务工人员权益受损却不知如何维权的现象，出于对他们的关怀， 便申请加入了这个团队。　　在志愿者招募过程中，王晓娟非常注重志愿者的人品和爱心。和梁浩华一样，团队中不少志愿者都是王晓娟结识比较久 的朋友，对他们的品行和专业水平都比较了解。但对于不熟悉的申请者，王晓娟的条件近乎苛刻。除了要求本科以上学历，还要通过司法资格考试，更重要的是必须 人品好，有爱心和耐心。“我们还会进行考核和观察”，王晓娟说，这个项目是纯粹的公益项目，面对的咨询者多是对法律不够了解的外来务工人员，她不希望志愿 者不够耐心或者不够专业而影响咨询服务的效果，更不希望有人怀着商业或其他目的加入，使项目变味。所以，即使邹宏佳加入该项目将近一年了，但因为还没有通 过司法考试，一直只能担任秘书，负责整理资料和其他日常事务，而不能直接提供法律咨询。　　“让他们多一点帮助自己的能力”　　“我们的举手之劳，很可能帮上他们一个大忙。”寇晓波也是该项目中的一名志愿者，周末在网上值班为咨询者提供咨询服务已成为他的一项日常工作。咨询者多的时候，一晚上在线咨询加上QQ留言板咨询的有20余人，“两个小时都停不下来”，对此，寇晓波表示习惯了。　　梁浩华虽然加入该项目时间不长，但第一次值班就让他觉得很充实。两个小时的值班，他与4名咨询者进行了交流。“人不多，但时间比较长。”其中有一名咨询 者反映，工厂押了他一个月工资，现在想辞工，但工厂要扣掉他那个月的工资。因为工厂老板跟当地政府部门很熟，态度很强硬，他不知道该如何维护自己的权益。 梁浩华表示，当天他跟这名咨询者聊了很多，除了进行法律答复外，还向其灌输了法律维权的意识，“现在我们缺乏的不是法律知识，而是法律意识。”　　作为非科班出身的志愿者，陈滨宏对这种服务有更多的理解。“劳动争议比较多。”陈滨宏告诉记者，在他接触过的外来务工人员中，往往因为劳动争议而对用人 方和社会有较大的怨气，甚至在咨询中表露出想用极端方式解决问题的意向。对此，他总是耐心地开导咨询者。“我觉得我们除了起到法律援助的作用，还应该引导 外来务工人员不要走向反社会的极端。”　　“想让他们多一点帮助自己的能力。”志愿者愿意放弃自己的周末时间为外来务工人员提供法律咨询， 让王晓娟很感动。而外来务工人员因为法律水平较低、维权意识较差，不时会受到一些不公正的待遇。但传统的法律培训、讲座因为成本较高、普及面不够广致使效 果不够明显，她希望通过志愿者在网上提供公益法律咨询这种低成本、高操作性的方式，提高外来务工人员的维权能力和维权意识。“我们会一直继续下去”，王晓 娟如是说。　　本报记者赵进　　79228488　　法律咨询请Q我　　本报讯(记者/赵进通讯员/高瑞灵)大沥团委巧妙地运用QQ开展在线法律咨询，为广大的外来务工人员提供免费服务。活动开展近一年来，共接受在线咨询案例390多件，QQ空间咨询案例60余件，QQ邮箱咨询20余件，网上受益人数达500余人。　　据悉，咨询者可以通过QQ在线和志愿者进行交流，对于咨询者提出的法律问题，志愿者将即时作出解答。大沥镇团委书记王晓娟就是其中一名志愿者，也是该项 目的负责人。她表示，推出该项服务就是希望提高外来人员的法律意识，增强他们维护自身权益的能力。因为QQ在外来务工人员中使用率很高，这种网络咨询的方 式比较容易被咨询者接受，他们可以大胆地将心里话说出来；另一方面，网络交流也方便志愿者在家提供服务。　　据介绍，群众咨询的问题主要集 中在劳动合同、劳资纠纷、消费者权益、婚姻财产继承、社会保障以及交通肇事的法律处理等方面。而目前已有的20余名进行咨询服务的志愿者，全部通过了国家 司法考试，并取得了律师职业资格证，专业涉及建筑、合同、刑事、婚姻、劳动等多个方面，基本上都可以及时回复咨询者，即使碰到一些难以解答的问题，志愿者 也会一起讨论，并参考相关法律法规，为咨询者提出较为可行的解决办法。　　在QQ公益法律咨询项目的团队中，建立了严谨的服务制度，包括值 班制度、登记制度以及讨论制度，以及时为咨询者解答疑难。正常值班时间为每周五、周六和周日晚上8:00-10:00,咨询者可在该时段通过QQ进行在线 交流；其他时段则可以在QQ空间http://user.qzone.qq.com/79228488留言或将问题发至QQ邮箱 79228488@qq.com,志愿者会定期整理留言和邮件，并及时作出回复。同时，QQ公益法律咨询项目的志愿者仍在招募当中。王晓娟表示，欢迎专业 水平过硬、人品好、有爱心和耐心的法律志愿者加入。