最近腾讯和运营商之间的关系火药味十足。两会期间传出三大运营商准备联合向微信收费一事闹得沸沸扬扬,不过马化腾却继续保持着自己一贯低调的为人处世作风,多次在公开场合辟谣称运营商向微信收费一事纯属子虚乌有,腾讯和运营商之间还是一句话、一辈子、一生情、一起走的好朋友。
虽然马化腾极力粉饰友谊,但是中国移动却不领情,除了对外联系电信、联通上工信部要求制约微信,对内部,中国移动总部召集了互联网基地、国际公司、移动研究院等相关部门召开飞信业务重构专题会议,这被业内认为是移动要借飞信发起对腾讯微信的反击--腾讯让纨绔子弟有了上进心,挺好。
那么飞信还能否飞起来逆袭微信?这个问题还真值得聊聊。
飞信比微信大了将近四岁,从2007年就已经出现在市场上,不可否认,这个可以通过电脑向手机发短信又不要钱的软件出现之后还是相当受欢迎的。但是随着智能手机出货量迅速增长,移动互联网的大潮以迅雷不及掩耳盗铃之势涌进了中国,但是中国移动基本是没有对这一潮流和趋势做出及时的应对的。
而微信等一批语音IM工具的出现,离不开一个矛盾,即人民日益增长的移动网络沟通需求与运营商死皮赖脸不给优惠又不开发新产品之间的矛盾,虽然后来微信也开发了手机客户端,但是其发送语音还要每分钟收取1毛5到2毛5的费用,在外地还得收取漫游费,只这一项,就注定其在与微信的竞争中必须输。
记得飞信比较火的时候,当通过飞信给手机用户发信息是免费的,但是手机用户回复却要收取0.1元的短信费,在这种不公平的沟通之下,相信有不少人都是非常厌恶飞信的。
另外,飞信还有一定的局限性,就是曾经只局限于中国移动的用户之内,不能向电信、联通的用户发送信息,这曾经让很多人怨恨不已。虽然在2012年7月飞信向其他两大运营商开放注册,但是为时已晚,微信已经养肥了。
综上几点,飞信的失败其实也怪不得微信,而是来自于共和国长子的傲慢--中国移动根本不懂“用户体验”是神马玩意儿,让用户用着不爽的东西,早晚要淘汰。
飞信如果想重新腾飞,不经历一次凤凰涅槃的痛苦是不行的。最关键的,就是中国移动能否用一种开放的心态参与到市场竞争中来。
提升用户体验是首要的,发送、文字、语音、视频等功能不可或缺,与联通、电信之间的隔阂必须打通。至关重要的一点,即传送语音和发送彩信收费这一条款必须废除,若不废除,就是飞信的一道枷锁。
中国移动有8亿用户,如果飞信能将这些人调动起来,马化腾就该失眠了。
不过,如果飞信发送文字语音也用宽带流量了,那么就如同微信造成运营商的短信和电话数量下滑一样,涅槃之后的飞信首先要伤害的就是三大运营商的传统业务,造成短信、电话方面的营收进一步下滑。中国移动会同意吗?即便中国移动具有了自我颠覆的魄力,那联通和电信又会同意吗?面对着汹涌的移动互联网大潮和即将到来的4G时代,三大运营商必须要做一次艰难的抉择。