a.核实耳机设备是否正常
: 若耳机本身存在问题，那么耳机插入笔记本后将没有声音。
核实方法：
方法一：
将耳机设备插入其他电脑或手机设备后观察是否有声音。如果耳机插入其他设备也没有声音，说明应为耳机本身故障导致，基本可排除笔记本电脑的问题。
方法二：
更换其他耳机设备后观察是否有声音。若其他耳机插入笔记本后有声音，说明应为耳机本身故障导致，基本可排除笔记本电脑的问题。
b.查看笔记本是否被设置为静音状态
: 如果设置了静音状态，那么插入耳机后笔记本将没有声音。
取消静音方法：
方法一：
1. 鼠标左键点击屏幕右下角【小喇叭】图标，如下图：
2. 点击被静音的【小喇叭】图标，静音即可被取消，如下图：
方法二：
按键盘【FN】+【F6】组合键取消静音。
c.核实声音播放默认设备是否为本机声卡
: 如果声音播放默认设备不是本机声卡，那么笔记本插入耳机后也会没有声音。
查看声音播放默认设备方法：
1. 鼠标单击左下角【开始】菜单，选择【控制面板】。
2. 在控制面板中选择【声音】。
3. 在【播放】中查看【扬声器】是否为默认设备，如下图：
4. 如果扬声器不是默认设备，那么鼠标右键点击【扬声器】，选择【设置为默认设备】。
5. 设置完毕后，点击下方的【确定】即可。
d.将声卡驱动重新安装
: 如果检查以上设置均无问题，那么需要将声卡驱动重新安装。
安装声卡驱动方法：
1. 打开“SW Update”软件，如下图：
2. 在此软件窗口中，点击左下角的【查找型号】。
3. 在右上角的搜索窗口中输入产品详细型号，此处以“NP535U3C-A02CN”为例。
4. 选择搜索到的型号【NP535U3C-A02CN】。
5. 点击【Windows 7】。
6. 将“声音驱动程序”勾选，然后点击下方的【导出】。
按照以上方法将声卡驱动下载安装后，再次观察笔记本插入耳机是否有声音。
如果还是解决不了我们可以对系统进行还原操作了， 可以尝试备份C盘中自己重要的资料，将笔记本的操作系统进行一键还原