变局中的新商业文明

企业要想生存，需要兼顾上下游的合作伙伴，包括供应商、经销商、员工、社会责任，甚至身后的这一片地球。新兴的商业文明更强调责任和共赢　　吕传明：提起新商业文明，很多企业会认为这个命题太空，做企业主要想怎么能够赚到钱或者是能够赚到更多的钱，文明好像离我们比较远。但其实，文明就在我们身边，是我们做企业的准则。商业文明，特别是变局中的新商业文明，对于企业如何从小到大成为新的领军者非常重要。　　尹志尧：我对新商业文明的理解是：1、诚信；2、共赢；3、科学管理。我们的行业有一个特点，不讲实话是做不成的。要做只有人的头发两千分之一的产品，做得不合格是没有人买的。所谓共赢，就是公司的发展要理解各个利益集团。发展世界一流的公司不是一个人的事情，而是一个团队的事情。科学管理就是怎样能够把企业从一个人的管理变成团队的管理。培养一代更比一代强的领导人和领导团队是新商业文明的关键。　　陈鸥：诚信是自古以来中国做商业最根本的问题。在互联网上建立信任更难，我们公司承诺30天无条件退货，用了可以退，不满意可以退，每个基层的
客服都有直接免单的权力，这在化妆品历史上是从来没有过的。　　黄耕：每个阶段潮流都在变化。黄记煌是适应时代的产物，我们的口味是中餐，并结合很多其他的餐饮形式。餐馆是终端，信任风险更大。为此，黄记煌迈入了食品加工行业，负责调味品、原材料的加工。历代各领域的成功者，都把诚信放在第一位。没有诚信作为依托，只能做一时，不能做一世。　　尹志尧：人类是一个特殊的动物和生物体，要生活得更好，就需要不断地改造周围的环境，使之更有利于自己的生存。在这个漫长的历史过程中，会分群，有了群就会有冲突，为了森林、为了水源、为了石油，竞争中优胜劣汰，这是上天制造的游戏规则。现在中国有一个很好的机遇再次成为世界强群，怎样能够使中国和中国人民在世界舞台上成为最终的强群，要依靠最先进的领导、最先进的思想、最好的文明，要采取共赢策略。　　吕传明：企业要想生存，需要兼顾上下游的合作伙伴、供应商、经销商、员工、社会责任，甚至身后的这一片地球。新兴的商业文明更强调责任、共赢。　　陈欧：聚美优品既是化妆品的商业网站又是媒体，我们的合作伙伴非常多，对我们来说不仅关注自己的利润，还有消费者的体验和合作伙伴的长期利益，我们一起分享信息，我们一起做用户习惯行为的调研报告。通过愉快的合作创造共赢。　　吕传明：但是上游的供应商追逐的利润和消费者期望的物美价廉是一个矛盾。　　陈欧：化妆品毛利率非常高，足以支撑产业的生存，而且我们兼顾长远利益，对消费者来说我们卖得还是很便宜的。　　黄耕：黄记煌是加盟连锁的餐饮形式，目前在全国20多个省市有近240家店，作为加盟总部，不给加盟商创造财富、创造利益，是不能长久的。　　尹志尧：有人说投资者是上帝，有人说顾客是上帝，马云讲雇员是上帝。到底谁是上帝呢？每个人都是上帝。管理者、投资商、客户、供应商、政府、雇员、智囊顾问，每一个利益集团都是上帝。　　叶瑞慈：要想把自己的企业做好，首先要把上下链的关系处理好，只有如此，才能够保证企业做得更好。　　吕传明：诸位都特别强调了团队的共赢，如何能紧密地团结队伍呢？　　尹志尧：团队，说到底是一群人，是有结构的——上面有领导，下面有雇员。我们公司有一个特别的地方，在做决策的时候是集中下的民主，民主要听取大家的
意见，最后由董事会集中决定。要传递一个理念，即这个团队不是一个人的团队，不是几个人的团队，是所有人的事业，如此，才能够成为团结的、有战斗力的团队。　　吕传明：不论是我们在领军路上的公司，还是已经成为行业的新领军者都一定要践行新的商业文明，只有如此我们才能实现各自人生的价值。只有我们大家共同幸福，你的家庭、你的公司、全人类才能共同幸福，我们的星球才会越来越蓝。