“多美鲜”黄油你凭什么这么牛

杭州的洪先生爱好美食，不仅爱吃中西餐，也喜欢自己下厨，烹饪中时常会用到黄油。可这次买到的几块“多美鲜”黄油，让他伤透了脑筋——揭开产品外包装上的产品说明标贴，下面居然还有一层标贴，最多的一块黄油外包装上竟有3层标贴，每层标贴关于产品的描述内容都有差别。这让他对这几块黄油的来历和质量起了疑心。同一块黄油加贴不同标贴一会说“有盐”一会说“无盐”洪先生是3月6日从乐购超市杭州德胜店买到这几块“多美鲜”黄油的。回家后才发现，每块黄油的外包装原本印有产品标贴，但在这上面又另外加贴了产品标贴，关键是两者对于产品描述不一样。甚至有一块黄油上总共有3张标贴。“你看这块黄油上的2张标贴，一张说‘钠含量为0’，一张说’钠含量为每100克含4毫克’。”洪先生说的这块“多美鲜”黄油，净重200克，保质期24个月，注明原产地为阿根廷。“标贴显示内容不一样，到底哪个才是真的？”也许有人觉得“0”和“4毫克”差别并不大，那再看看这个——一块标明“Made in USA”的净重为227克的“多美鲜”无盐黄油，一张注明“无盐”的标贴完整覆盖了外包装的一个侧面，撕开这张后面加贴的标贴，赫然发现，原先产品的标注写明了“钠含量：90毫克”。洪先生说，黄油中钠含量小于5毫克/100克时，可称为“无盐”，照此换算，这块227克的“无盐”黄油钠含量不应超过12毫克。到这时，这些标贴到底哪张更准确，洪先生已不多考虑了，他只想退货。但遭到了“多美鲜”方面的拒绝。洪先生于是拎着这几块黄油直接来到杭州市下城区工商局。杭州工商20天联系了15次“多美鲜”不做解释处理这项投诉的是东新工商所。考虑到“多美鲜”是一个知名品牌，工商所派出两名经验丰富的执法人员负责此事。“从3月8日到现在，至少联系了‘多美鲜’方面的4个人、共计15次，但对方始终不肯露面，也不做任何解释。”东新工商所赵陆昨天告诉记者。工商部门初步判断，被诉黄油可能存在几个问题：随意加贴产品标贴、钠含量标注不准、产地描述存疑。执法人员整理了几个问题并向多美鲜的品牌拥有人——上海高夫龙惠食品有限公司（以下简称“高夫食品公司”）提出调查要求。“要求对方出具报关单、检验检疫单据、产品合格依据以及说明为什么加贴多张标贴且互为矛盾的原因。”可是，高夫食品公司除了说“产品没有问题”之外，再也不愿提供任何书面证据，甚至包括公司的营业执照代码。下城工商分局另一个参与该起投诉处理的执法人员说，高夫食品公司市场部一位工作人员说，上海方面已经有卫生、质监方面介入调查，所以他们不会再向其他方面提供材料，并且认为“杭州工商部门也不能再对我们进行调查”。目前此事的最新进展是：3月28日，下城工商所已经把几块“多美鲜”黄油送去检验，结果要等几天才能拿到；乐购超市已经把相关情况汇报给上海总部，申请通过总部获得诸如产品报关单、检验检疫文件等证明材料。“多美鲜”坚称产品没问题但拒不提供相关材料拒绝给消费者退货，也不配合工商部门调查，不向超市门店提供证明——多美鲜怎么这么牛？记者电话联系了高夫食品公司市场部相关负责人，他说，“产品本身肯定是没有问题的”、“肯定是原装进口的”，“上海这边已经立案了，你们还查什么？一案不两罚都不懂啊？杭州工商没权处理我们……”这位负责人还说，具体事宜已移交给对外联络部门的谢经理。而谢经理接到记者电话后表示，标贴的确是贴得多了点，但227克规格的黄油钠含量其实并没有90毫克，是印刷印错了。“人总有犯错的时候，所以我们正在改正错误，相关部门应该鼓励才对。”对于是否能提供其他报关单、营业执照、检验检疫证明等，谢经理表示无能为力。浙江世纪君安律师事务所梅宁律师说，任何生产、代理、经销商都有配合执法部门进行调查的法定义务，也必须按照执法部门的要求提供一切和案件本身有关的文件或证明。工商方面表示，黄油投诉案件目前已经立案并进入相关程序。3月28日的送检是程序的一部分，之后将综合结果做出相应处理，比如责令产品在杭全部下架等。