玩家聚焦：搜狐畅游天龙八部客服质量调查

玩家投诉　　315TS
网友：搜狐游戏天龙八部的
客服电话里面的人工服务永远打不通。我从来都没有打通过搜狐游戏天龙八部的客服电话里面的人工服务。我大概8月的时候打过，现在是2009年11月了，我也打过，都打不通。　　新浪调查：客服电话录音答 不如做个网页玩家查　　总体来说，在进入官网之后左边的红色页面之下就有客服专区，分了“被盗物品找回”和“星级会员专享”，点进去后是整个畅游的界面，畅游旗下的每款游戏都有，看来真是个不错的广告的植入。点“天龙八部”后终于进入此款游戏的客服页面。但就是在页面找了半天没找到客服电话，仅仅有一个小小的客服质监投诉邮箱。没事，广告语说了怎么怎么一下，你就知道。后来是在搜索网站中搜到了电话号码。　　新浪点评：为什么没有客服电话？肯定还是有的，否则不能搜出来。但整体感觉就是并非是：“很高兴您致电搜狐畅游”的态度，太难找了。不知道为何从天龙的页面要连入这里确实没有发现客服电话　　电话问题：为何服务器不稳定掉线？　　电话经历：一个优美动听的女声告诉你：欢迎致电搜狐畅游之后，记者就真的开始自己的“畅游”电话之旅了。在多项选择题之后，记者终于发现怎么也没找到人工客服服务。看来这人工客服服务也跟页面上客服电话一样隐藏很深。　　新浪点评：究竟是天龙八部做的太好了，还是畅游对于自己客服的全面性无比自信。记者觉得不尽然吧，游戏里的各种问题千奇百怪，谁能说自己单靠客服页面就能让所有玩家的问题对号入座？至于是否游戏太好没有投诉？这世上的东西本就没十全十美，更何况那么多玩家众口难调。而在很多网站网游投诉的相关统计中，天龙八部还是能进入TOP10的。或许是能转人工服务的，但是手续之繁琐，玩家估计也都晕头转向了吧。