随着知识经济时代的不断深入发展，效率与安全对整个社会来说越来越重要， 统一、严谨、高效的服务更能提高一家公司诚信度及企业品牌形象。
CloudCC CRM能够帮助通讯类公司提高市场反应能力、积极应对挑战、提高企业在现代商业环境中的敏捷性，积极寻求解决方案，从而解决人员执行管控、流程自动运营、客户资产沉淀、业务跟踪与高效协同等问题。
在运营管理方面，CloudCC CRM系统帮助搭建以客户为中心的“客户中央数据库”，进行以客户为主线的经营管理，以企业的销售团队或者营销系统为核心，通过客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、销售漏斗、报价管理、销售线索等诸多实用功能，梳理企业的流程性，提升企业执行力，对企业全方位资源进行管理。
在数据管理方面，CloudCC CRM系统能够为销售、市场、服务、人力等部门提供灵活、可完全自定义的报表统计图表，并形成各种风格的综合数据直观图，时刻对各项数据信息进行汇总分析。通过这些报表及仪表板，公司可以监控任何销售团队和服务团队的工作统计分析，逐步提高企业效率，从而真正实现以客户为核心的业务管理。
在销售项目管理方面，CloudCC CRM系统为销售任务的阶段化管理提供服务，帮助管理者在销售内部建立一条以客户为主线的跟踪机制。这样可以透视销售全过程，使销售主管能更有效地管理和支持一线人员。让销售管理者更好地帮助销售人员分析、规避当前阶段可能存在的风险，从而最大限度降低销售风险提高销售成功率。同时，销售管理者还能掌握、调整销售人员在过程中的操作与表现，继而控制、把握销售结果。
CRM系统自动通过网络等信息为企业销售人员捕获在线潜在客户，当对手还在寻找客户的时候我们已经分析并确定好了客户需求，记录销售过程的每一个详细步奏，帮助销售员科学跟单，不放走任何一个业务机会。
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