先说一个故事。前些日子采访一个紫砂壶收藏品的网上买家,问他是循着一条什么样的通道进入淘宝网上的这家特色网店的?他告诉我,偶然看到新浪微博上有几条信息,感觉博主的一个很专业的人,顺着链接到了他的博客,了解到了卖家和紫砂壶制作名人的关系,以及关于紫砂壶为什么会涨价的分析文章,还有卖家的一些诚信故事,引发了购买的兴趣。再到谷歌和百度上搜索卖家的名字,发现网络上有许多关于卖家的报道,……。就这样,开始了第一单的购买,在不到一个月的时间里下了24万元的单子。
这个故事也是一个案例。我们可以把电子商务的品牌推广方法画成一个圈,其中的主要节点是:微博推广→博客推广→社区(论坛)推广→群博客推广→线下商盟和俱乐部推广→会议推广→搜索(关键词、问答、">微博话题)推广→网络媒体推广→传统媒体(报纸杂志图书)推广→图片推广→视频推广等。
这是一个信息传播的循环圈,也是一个信息传播的生态圈。其中的每一个环节我们可以都做,也可以挑选有能力的先做,或者外包一些给专业公司去做。我的建议是,不怕做得少,但要做得好;做好一个再做一个,最好把各个环节都做好,让这个圈圆起来。
有的节点最好自己操刀,比如企业博客,因为它承载更多的企业文化表现,企业自己最清楚。有的企业先让专业公司做,等到“雪球”滚大了自己再接过来,也是一个好办法。其他环节,有许多是可以外包的。在互联网上,各种推广的工具和方法层出不穷,你可以不会,但是要知道谁会,谁最会。有一个企业的老总很精明的,他先让员工做,计算操作成本以后加价20%外包出去。
有的节点是不能外包的,比如俱乐部、会议、主流媒体的报道,这些节点的到达,都设计到一个叫“关系”的词,就是说,要通过互联网注意搭建媒体方面的关系。有报道说,有60%的记者已经从微博上获取报道线索,这个信息很重要,企业要善于在自己的企业博客里准备好各种社会话题的“半成品”,让记者发现和采访,做成“美味佳肴”。
和线下的品牌推广两样,互联网上的品牌推广主要表现是口碑推广,内容以故事和新闻为主,形式上是互动。互联网上的品牌推广表现在网络上的各个节点上的给力,它的结果会出现“涌现”的现象,但是花费不会太多。