致互动百科潘海东：三问三呼不如三思

互动百科CEO潘海东　　文/叶东　　从2010年12月潘海东在互动百科首页以词条形式发布公开信“三问李彦宏”到近日又以词条形式发布 “三呼反垄断”，再到今天以词条形式在其首页呼吁“拆分百度”，号称全球网民共同编辑的互动百科，早已成了潘海东隔空叫骂的大舞台。　　潘海东从“三问”到“三呼”组合拳气势汹汹地打出来，满以为能博得不少同情，却没想到被网民一致质疑“炒作”：　　知名互联网行业专家谢文：搞不动腾讯，又开始搞百度了？很有些打土豪分田地的劲头。　　知名IT评论人洪波：现在很多创业者所理解的公平，就是我可以copy一个Groupon，但巨头不能，这才是一厢情愿。很简单，公平就是机会均等，对巨头和对小公司同样均等。　　大参考创办李易:普天下能坦然自若大言不惭的声称“周鸿祎是个爱憎分明的战斗者”的人，不是流氓，就是盲流。　　孙朋：互动百科得去干点实事，老是这么炒作没啥意思。即使再google或其他搜索引擎搜索一些关键词，百度百科的排名都很靠前。　　你能就你能:老潘啊，是不是投资人的钱烧完了，鸭梨很大啊。不过再炒作也不能改变互动百科一个烂网站的事实，好好做企业吧，炒作掉RP　　风中737：潘海东就是个二，自己的词条和技术做的不行，还整天想靠着起诉大品牌做营销。　　其实，潘海东与其“三问”李彦宏、“三呼”反垄断，把责任全部推给百度，不如先“三思”一下自己是不是一个合格的创业者，互动百科是不是一家优质的网站。　　一思：作为一个创业者，是否有清晰的发展思路？　　2005年潘海东创建互动百科之时，思路并不清楚，仅仅是对维基百科（Wikipedia）模式的简单复制。然而，互动百科仅仅抄了维基百科的皮毛，却并未学习其发展模式——维基百科（Wikipedia）是一个不接受广告的非营利组织，运营经费来自于维基媒体基金会募集的善款捐赠，而互动百科，本质上还是一家以盈利为目的的商业组织。　　由于没有成熟的商业模式可模仿，潘海东创业5年，一直是在摸索商业模式中度过，到到现在依然没有给投资者一个明确的答案。根据潘海东的说法，互动百科主要有三种盈利模式：一是SaaS（Software-as-a-service）模式，即为企业级用户提供基于wiki技术的订制产品和服务而收费，如HDWIKI软件；二是开源软件模式，即免费提供用户使用，通过技术支持和服务收费；三是面向互联网用户的传统广告模式。事实上，中国的商业环境和市场现状，已使得潘海东声称的前两种盈利模式成为空谈，唯一可行的还是传统的广告模式。而要实现广告模式，需要解决的关键问题还是流量。　　然而流量对于互动百科来说却是一个瓶颈：相对于其竞争对手，互动百科的流量获取成本太高，效率太低。根据Alexa分析结果，互动百科的流量当中有25%来自于搜索引擎，但是百度、搜搜等国内搜索引擎都有自己的百科平台，并且百度百科在内容和SEO友好度上都有明显的优势（很多词条即便在Google和搜搜中也排名很靠前），因此它想从搜索引擎拿到更多流量的想法并不太现实。　　据报道，互动百科先后获DCM两轮投资，09年第二次融资公开数字是3000万美元。从现状来看，创业五年的互动百科，依然在靠投资人的资金输血，投资变现还遥遥无期。不知最近潘海东暴跳如雷，把公司赚不到钱的问题全部推给百度，是否与投资人的压力有关？　　二思：面对投资人压力，是否有好的产品？　　互动百科5年多以来在盈利模式上的探索一直未能给投资人足够的信心，所以也面临越来越大的压力。因此，如何增加词条、提升流量变现就是潘海东不得不面对的巨大挑战。而潘海东的应对方式却是一方面通过“校园大使”词条流水线炮制全球最大中文百科的“虚假繁荣”，一方面大打“擦边球”，以低俗内容赚取流量。　　为了产生“全球最大中文百科”的词条量，互动百科雇佣了大量大学生作为廉价劳动力编写词条。在网上搜索“互动百科 兼职”，即可发现不少互动百科长期招聘兼职编辑的帖子，工作内容即是“编辑制作百科词条”。据了解为互动百科编辑一个词条可获得0-3个信用，每个信用0.4元，积累成200个信用就可以换成人民币，每位兼职每月会有400-2000元不等的收入。这种以赚钱为目的而编辑的词条，内容质量如何，可想而知。　　互动百科抄袭其他网站文章的情况也是屡见不鲜。科学松鼠会和果壳网创始人姬十三就指出，互动百科首页推的一个专题《不会说谎的证据》，全文拷贝了果壳网“谋杀现场法医主题站”文章没有文字加工，也没有给链接；还有不少化妆品相关的词条都来自55BBS。　　为了流量，互动百科还不断在弱化自己的维基属性，转而强化媒体属性。现在互动百科上除了“百科词条”还有“百科文章”、“百科视频”、“百科图片”等频道，首页越来越像门户。而这些频道的内容却往往以猎奇、低俗赚取眼球。　　以“百科文章”为例，看似正常的文章分类，里面的标题却不堪入目。“地理”类文章首页有“祖鲁男子检查贞操方式很雷人”、“世界各地囧人的色情禁令”；“历史”类文章首页有“寂寞的女皇——武则天和他的男人们”、“旧社会老鸨多恶毒：把猫放在妓女的裤子里乱抓”；“社会”类文章首页有“古罗马通奸的定义是怎样的”、“艺校女生的潜规则：既要舍得脱 也要擅长骗”；“人物”类文章首页有“因涉嫌性丑闻而惨遭唾骂的十大明星”、“惊！泰国人妖原来是这样上厕所滴”；“文化”类文章首页有“后宫女人靠什么手段影响男人”、“古代女子偷情为何自带枕头”……　　互动百科一直哭诉自己被百度降权、屏蔽，但不知潘海东有没有反思过自家网站有没有提供原创的优质内容？　　三思：企业成功的关键，用户真正需要的是什么？　　潘海东曾自称想成为一个伟大互联网公司的CEO，但无论从商业模式上看还是产品质量上看，都乏善可陈。他从未反思企业不成功的根源，而是以“三问”“三呼”的方式回避自身问题的症结，企图以炒作的方式赚取眼球。　　从根本上来说，炒作只是权宜之计。互联网创业成功的关键是对用户需求的洞察和满足，企业只有为用户提供优质的产品和服务，才能积累起口碑和品牌。反观互动百科的模仿对象维基百科，2005年维基百科内容权威性就已达到接近大英百科全书的水准，作为一个纯粹的知识分享网站，其全网站流量排名则保持在全球前十名。　　潘海东应当好好反思一下，是否真的理解和把握住了用户需求？通过抄袭其他网站、流水线廉价生产词条、通过擦边球内容赚取流量，通过炒作提升关注，这样“头疼医头，脚疼医脚”，即使过了投资者这一关，还是无法获得长久的发展。