中华牙膏是“迅速美白”还是“美白魔术”

中华魔丽迅白牙膏宣传“一次刷牙后，牙齿迅速更美白”中华牙膏是“迅速美白”还是“美白魔术”牙医表示不可能一次刷牙就美白　商法专家表示广告夸大宣传涉嫌欺诈美白牙膏，可能我们并不陌生，而且很多消费者对它抱有一丝希望。但有一种牙膏自称“魔丽迅白”，包装盒正面清晰地写着“实验证明，一次刷牙后，牙齿迅速更美白”，电视、网络广告铺天盖地，这就是“中华”牌牙膏，东家是著名跨国公司“联合利华”。“美白牙膏的效果非常有限，即使对于外源性色斑，也不可能刷几次牙就能美白，更别提一次刷牙就美白了。”中国人民解放军总医院口腔科王成龙副主任医师说。“魔丽迅白”牙膏是美白魔术？记者在中华牙膏的官网上看到该产品介绍，“魔丽迅白牙膏能在一次刷牙后，令牙齿迅速美白。双层膏体，外层的晶莹啫喱膏体能在持续使用后有效美白牙齿，内层的深蓝核芯释放出蓝色泡沫，能迅速带来牙齿的美白改变。” 同时还看到了这样一句话：一次刷牙后，牙齿迅速更美白是基于是光学原理带来的暂时性视觉美白效果，还会受到牙齿基色和光线影响，它的效果因人而异。
客服人员说：“该牙膏拥有双芯膏体。刷牙时，内层深蓝膏体产生蓝色泡沫，蓝色物质吸附于牙齿表面，蓝色与牙齿黄色在一起，在光照的作用下，会给人视觉上产生错觉，感觉迅速变得更美白。”难道著名跨国公司“联合利华”生产的中华牌“魔丽迅白”牙膏，是跟消费者玩了一场魔术？记者多次联系联合利华中国公司上海总部，希望相关负责部门能对“魔丽迅白”一次刷牙即可美白的功效予以介绍，并提供相关实验证据。但截止到记者发稿，联合利华相关部门并未就此进行回复。不可能一次刷牙就美白“牙膏的成分主要包括摩擦剂、发泡剂、保湿剂、增稠剂、防腐剂、芳香剂、甜味剂和水。摩擦剂是牙膏中含量最多的成分，可以通过机械方法去除牙面色斑，间接达到牙齿美白的目的。此外，发泡剂能够帮助去除牙面沉积物，也就是说牙面上的脏东西少了，看上去应该更白些。”王成龙说，根据对美白牙膏中有效成分的分析，能够对牙齿美白起到间接效果的成分只有摩擦剂和发泡剂，并且因为牙膏在口腔中的作用时间的限制，以及刷牙时对有效成分的稀释，因此，美白牙膏的效果是非常有限的，即使对于外源性色斑，也不可能刷几次牙就能美白，更别说一次刷牙就美白。商家美白试验效果有待验证在中华“魔力迅白”牙膏的广告中，形象靓丽的演员刷牙后，拿出一张由白色过渡到浅黄色的色卡，对着自己的牙齿比较，发现牙齿立刻比刷牙前白了几个等级。但很多使用该款产品的消费者抱怨称，根本没有如此明显的效果：“刷前什么颜色，刷后依旧什么颜色；即使刷上三四个月，牙齿的颜色也没变化。”“很多厂家会以各种各样的所谓实验来宣传他们的美白牙膏的效果，但是，只有严格的临床实验才能证实美白牙膏的效果，严格的临床实验通常是由权威的专业机构实施，必须遵循随机、对照和双盲的原则，否则只是简单说美白效果如何，这样很容易误导消费者。”王成龙说。企业宣传应“有一说一”记者发现在“魔力迅白”牙膏包装上标明其具备两大功效，一是 “迅速提升牙齿的美白程度”，二是 “持续使用后有效美白牙齿”。但这两个显眼的功能表述旁都打有星号。仔细查找，记者发现星号代表了额外说明，包装上用小了几号的字体标出：“迅速美白”是“暂时性视觉效果，使用效果可能因人而异，受牙齿基色和光线影响”，“持续美白”是“针对外源性色斑有效”，此外“本产品可能会造成织物染色”。中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授对记者说，“企业赚钱无可厚非，但要取之有道，要把对消费者感恩的心态落实到营销活动中，落实到广告词设计之中。广告的主要功能是宣传产品的美誉度，一般不会主动披露自己产品的缺点，但企业在宣传产品优点的同时也要实事求是，有一说一，有二说二。实话只说一半等于撒谎，无中生有更是欺诈。如果牙膏企业在宣传牙膏美白效果的广告内容具体确定，对消费者购买牙膏的决策产生了重大影响，那这种广告就不仅仅是《合同法》中的要约邀请，而构成了对广大消费者的要约。消费者一旦信以为真，接受了广告内容，该广告内容就成为合同的组成部分。换言之，如果消费者购买了牙膏企业的牙膏，达不到牙膏企业承诺的美白效果，牙膏企业就要承担违约责任。如果牙膏企业明知自己的牙膏达不到其在广告中宣传的美白效果，但恶意而为，此种广告宣传就属于欺诈行为，消费者就可援引《消费者权益保护法》第49条对其主张惩罚性赔偿。”免责文字需与宣传文字同等大小针对企业在广告中采用大字体做正面宣传，而用小字体做额外说明，并且在电视广告中一闪而过，刘俊海教授表示，“企业如果要想免责，必须做到免责文字和推广文字是同等字号，并在同等时间段披露。如果采用小号字体，并且一闪而过，可视为不公允的信息披露和广告内容。吹牛时用大字体，承认缺点时也要用大字体，甚至要用更大字体，结果却用更小字体，这样不仅起不到免责的法律效果，而且彻底暴露了企业的不诚信、不厚道。其实，牙膏企业与其把大量资金投入广告，还不如让利消费者，要么大幅降低牙膏销售价格，要么加大研
发力度，切实提高牙膏质量。希望企业在策划广告时谨记‘量力而行、适度承诺’的八字要求，彻底杜绝夸大宣传和无中生有的虚假广告行为。”■新闻链接导致牙齿变色的原因1牙齿外源性着色：由于习惯食用颜色深的食物或者饮料引起的，比如茶、咖啡和可乐类饮料及吸烟等。2牙齿内源性着色：如四环素牙、氟斑牙、死髓牙等。3牙齿内源性着色：牙齿的增龄变色。牙齿专业美白的方法牙齿美白包括牙面色斑的去除和牙齿本身亮度的提高两个方面，牙科医疗上可以通过机械方法去除牙面色斑，由于牙面色斑少了，看上去显得牙齿更白，间接达到牙齿美白的目的。另一种方式是通过过氧化物（如过氧化氢和过氧化脲等），它不仅可以氧化分解牙面色斑，还可以与牙齿本身的有色物质作用，氧化分解它们，从而达到美白牙齿的目的。目前，过氧化物美白牙齿的效果是肯定的，可以分为家庭使用和临床使用两种美白剂，家庭使用美白剂的有效浓度一般较低（过氧化氢浓度小于6%），主要是从安全角度考虑的，因为高浓度过氧化氢对口腔黏膜有损伤；临床使用美白剂的过氧化氢浓度可以达到38%，主要是希望快速达到牙齿美白效果。