春节将近团购正火 警惕“馅饼”成“陷阱”

　　硅谷网综合 据华龙网1月30日10时讯（见习记者叶婧）春节临近，又到了一年一度“大消费”的时候，为了在吃喝玩乐时节省开销，许多市民都选择了网上“团购”，然而，层出不穷的低价诱惑也让消费者们疑虑重重。怎样才能避免上当受骗呢？今天就请跟随记者一起
来看看。

　　

　　“馅饼”成“陷阱”消费者们很受伤

　　

　　近日，anita_ou网友在市内某购物论坛爆料，称自己
参加的美发团购把“一头亮丽的秀发”，做成了“枯草”。据anita_ou回忆，1月6号她通过某团购网站购买了观音桥附近某造型商家价格为128元的1.1折美发套餐。出于对商家信任，她对理发师的操作并没过多干涉。然而，回家之后，她才发现已经过清洗的头发仍然留有刺鼻的药水味道，“头发吹到一半的时候才发现，一头秀发已经毁了”。想到马上就要过年，她感到既气愤又后悔。

　　

　　微博上也有不少网友披露自己的团购遭遇。@渝帆76称，自己在某团购网上团购的艺术照，商家并没有按照团购要求提供相框和水晶摆台，联系团购网站后，
客服也不予处理。@chengli1007说：“上周末去吃了团购的大坪某老火锅，店家说人数未达到6人，收了10元锅底费，还说是团购网页上注明的，结果网页上根本没注明。”

　　

　　据中国电子商务研究中心统计，仅去年第一季度，就接到10196起针对网络团购的投诉，占电子商务总投诉量的30.4%。同时，消费者所披露出来的遭遇也多种多样：
有的是遇到了隐性消费，即团购价之外又被加收额外费用；有的是参加团购之后，被商家告知“团购已结束”或“客满”，拒绝提供商品服务；有的则是得到的产品或服务与团购说明承诺的不一致；有的甚至还遇到了商品存在严重质量缺陷等等。

　　

　　看准消费心理商家大打低价牌

　　

　　据团800团购导航网站统计，目前，重庆地区仅餐饮类的团购商品就有4417个，其中标价在3折及以下的有110个，有不少商家的套餐都挂出了“1元”、“2元”、“4元”、“5元”的标价。

　　

　　在一个标价为“1元”的“单人自助烤肉餐”中，记者看到团购说明上写着：“在线支付1元！到店支付38元可享烤肉自助午餐。”致电该餐馆后，工作人员表示，线上支付的1元钱，只是团购价为39元的套餐的一部分，消费者到店之后还需支付38元才可享用团购套餐，之
所以在网站只挂出了“1元”，是因为“有些人不愿意一次付全款”。

　　

　　对于这种“先付小额，再付余款”的现象，玲珑团的工作人员称，这类小额的“预付款”
其实购买的是团购券而非套餐本身，消费者购买之后会收到一条包含团购券的手机短信，到店之后需要凭该短信才能按团购价格支付余款。至于为什么不直接收取团购价全额，该工作人员表示，“因为涉及到网站与商家具体合作内容，不方便透露”。

　　

　　据
业内人士分析，商家之所以采用这种“小额预付”的方式，是看准了消费者寻求低价的心理，利用价格排名提升自己的知名度，“毕竟现在团购商品太多，想要被人发现就需要一些‘特别’的办法”。他还透露，很多商家其实只是把团购网站当做一种广告展示平台，而不是销售渠道，“不少团购网站要求消费者先付款给网站，再由网站转付给商家，但商家们并不都乐意这样做，于是就想出了‘先付小额’这种‘两全其美’的办法。”

　　

　　重庆佳士律师事务所律师杜孝友对这种作法持否定态度，他
认为，这种利用价格排行榜吸引消费者的作法实质上是一种“欺诈”行为，“因为商家提供的并不是商品的真实价格”。

　　

　　网络团购小贴士：选网要正规上当要维权

　　

　　除了这种利用价格排行榜吸引消费者注意的作法之外，不少团购还存在以次充好，分量不足，隐性消费、商家拒绝提供服务等问题。对此，已有部分团购网站建立了内部处理机制，一旦消费者遇到上述问题，可以拒绝付款，并拨打网站客服电话，由网站出面解决。不少网友也总结出了自己的防骗经验，
例如不要被高人气所诱惑、仔细阅读团购说明再下单、货比三家、选择有第三方支付平台的网站等等。

　　

　　杜孝友表示，消费者团购时应选择有工商注册登记的正规网站，一旦消费者感觉商家有“欺诈”的行为，可以立即向消费者权益保护委员会发起投诉。

　　

　　根据《消费者权益保护法》等相关法律，经工商部门查证后，遭受损失的消费者可获得相当于商品原价2倍的赔偿。如果经消委会调解后没有达成一致的，消费者还可以把工商部门的调查结果作为证据，向法院
提起诉讼。

　　

　　同时，对于“团购商家拒绝提供服务但同意退款”等单纯的违约行为，消费者也可以根据《合同法》向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。