创造性满足用户潜在性需求，让用户提前享受到“未来”需要

在2014届 IFA展盛大开幕前，海尔发起“智慧家电大猜想”活动，无论是科技发烧友还是生活小白，都可通过网络晒出对智慧家电独特创意和想法，引发起“自设计”热潮。据悉，本次IFA展会，海尔将携整套智慧家电远赴德国柏林，从自动采购新鲜食材的智能冰箱到一键烘焙的烤箱，从自动识别油腻程度的洗碗机到“免清洗”洗衣机，再到根据睡眠习惯自动调节工作频率的空调，海尔智慧家电为全球用户提供了完整的智能家居解决方案。此次海尔发起的“智慧家电大猜想”正是海尔以用户交互为核心的互联网思维的最佳体现。随着个人品牌化的普及，用户开始注重建立个人标签，对衣食住行也有了更深的“私有”要求，更加亲睐能彰显个性化的产品及服务。海尔引爆“自设计”潮流正是网友“未来”潜在性需求的集体爆发。海尔及时洞察用户对于家庭智能生活的潜在需求，并据此创造性地持续推出家庭智能硬件设备。以引领空气智能监测时代到来的空气盒子为例，作为全球首款智能空气管家，海尔空气盒子的出现填补了家庭空气监测空白，解决了用户对住居环境安全的担忧。具备领先的家庭空气实时监测、手机远程控制、APP贴身管理等多项功能，为家庭空气健康保驾护航。不仅如此，诸如打破智能家居品牌、产品局限的U+系统，成为接入苹果homekit的首批合作产品的天樽空调等，这些突破都能看出海尔在用户需求的基础上积极布局家庭智能互联网，不断创造性地为用户提供服务。以用户需求来讲，分为普遍性需求、个性化需求及创造性满足用户潜在需求。海尔引爆的“自设计”热潮昭示着海尔已经成功进阶到第三阶段。到现阶段，海尔与用户进行深度价值交互的平台定位逐渐成型，基于移动互联网优势，实现虚实网融合，最终形成用户、产品、海尔三者间的价值交互生态圈。