360安全卫士让1%为99%买单

采访·撰文∕张晓（实习)　　“我们的理念就是免费杀毒，永远给用户选择权，主要靠提供增值服务获得长线收入。”360安全卫士董事长周鸿祎准备用“永久免费”的杀毒软件来“放长线钓大鱼”。　　据企业管理分析师童晓金称，一个软件真正意义上的免费应该是开源（即开放软件源代码）的，否则主动权被厂商控制，何时会转为收费或被其他公司买断后进行收费也是不可知的。对此，周鸿祎称，“免费是伴随互联网而生的一种精神，它最优秀的操作系统、数据库不仅免费，而且还开源。”　　“但我们从未把自己定义为卖软件的互联网公司，我们提供免费服务，目标是得到更多用户认可，将来在免费服务的基础上，实现增值服务。”周鸿祎进一步解释，自己走的是“相对免费路线”，“基础服务一定是没有任何先决条件的免费”，所以，“我们今天提供的无论是免费杀毒木马还是360安全卫士都是免费的。”　　一套软件的开发与维护需要一个强大的团队，尤其是杀毒软件，需要实时进行更新和维护。据此，童晓金认为，要想让一个安全软件真正实现永久免费，这个企业必须找到其他方面的利润点，比如借助品牌提供服务，即附属增值功能。　　而周鸿祎的策略恰恰就在免费背后。通过零门槛获得尽可能多的用户群，并通过提高软件功能留住潜在用户，接着，丰富产品种类满足不同客户的需求。在互联网时代，庞大的用户基数支撑起360的基础服务体系，公司只需要向1%的增值服务用户收取相关费用就可以实现充足的利润。“我提供的增值服务一定不是所有人都要用的，它只占很小的比例，”周鸿祎坦言：“只要拥有1%～5%的收费用户规模，公司就可以赚到很多钱。” 　　在周鸿祎看来，依照互联网哲学，每个人要用到的东西都应该是免费的，这样才能使公司获取用户的成本为零，同时能够最大限度地快速推广。当拥有巨量用户群后，根据细分的人群，为其提供针对性的增值服务，“总有一小群人，我说的是1%或者2%的人需要这个服务。”　　免费模式得到无形的资产，不仅仅是增值服务的收费，拥有巨大消费群的品牌能迅速形成燎原之势。“我只需要在自己的用户中去做一个介绍，就可能在一夜之间让很多用户去用。”周鸿祎说。　　360的免费模式似乎不能“自圆其说”。记者发现，360在提供永久杀毒软件的同时，还在自己的网站上靠售卖其他品牌的杀毒软件赚取一定的费用。而互联网中使用杀毒软件的用户量是相对固定的，如果大家都转向使用永久免费的软件，势必会挤压其他品牌的市场份额，反过来影响360的相关收入。　　“我们主要靠提供增值服务获得长线收入，而非靠卖其他杀毒软件获利。”免费杀毒软件的推广或多或少将影响合作伙伴的关系，对此，周鸿祎则表示360对待许多杀毒软件厂商都持愿意合作态度。“如果用户愿意买，我也可以介绍国外优秀的产品，比如NOD32。”但是，最终免费是厂商面临的问题，不是有钱就安全，这不公平，网民理应享受免费、安全的网络基础服务。”还有业内人士认为，随着360杀毒市场份额的迅速增长，杀毒行业有可能迎来新的市场格局以及新一轮的口水大战。　　对于公司未来的盈利模式，周鸿祎“没有太多想”。目前中国互联网免费杀毒软件市场还不成熟。“我们刚做三年，只要公司踏实地做好用户的基础服务，增值服务才能保证。”